Siamo entusiasti che tu abbia ordinato il tuo anello Oura Ring 4. Ecco cosa devi sapere sulle tempistiche di spedizione, sui link di tracciamento e su altre informazioni importanti per i diversi passaggi della spedizione del tuo anello. Quanto segue è valido per gli ordini spediti dal negozio online Oura. Per quesiti di carattere generale, consulta le Domande frequenti sull'anello Oura Ring 4.
Se stai configurando il tuo anello Oura Ring 4 e sei un membro nuovo o attuale, vedi le istruzioni nell'articolo Configurare un anello Oura Ring.
Spedizione dell'anello Oura Ring 4
A causa delle scarse scorte di alcuni modelli di anelli Oura Ring, spediremo gli ordini in base alla priorità con cui vengono ricevuti. La spedizione di alcuni ordini potrebbe richiedere fino a tre settimane.
È inoltre possibile verificare la disponibilità presso i nostri partner di vendita al dettaglio, quali Amazon, Best Buy o Target, per vedere se il modello di anello desiderato è disponibile.
Le spedizioni dell'anello Oura Ring 4 iniziano il 15 ottobre 2024. Anche se il tuo ordine potrebbe non essere spedito in quella data esatta, i nostri team stanno lavorando 24 ore su 24 per fartelo avere il più rapidamente possibile e apprezziamo la tua pazienza. A seconda della data dell'ordine, l'anello potrebbe richiedere una settimana o due per la spedizione da quando hai selezionato la misura dell'anello. Riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con un link per il tracciamento non appena il tuo ordine sarà spedito.
Importante: il tuo anello non verrà spedito finché non avrai selezionato la tua misura. Accedi a My Account per assicurati di aver selezionato la misura adatta.
Nota: le spedizioni in alcuni paesi potrebbero subire ritardi fino alla fine di ottobre.
Spedizione del set di caricabatterie dell'anello Oura Ring 4
Se hai aggiunto al tuo ordine un ulteriore set di caricabatterie o hai ordinato solo un set di caricabatterie per l'anello Oura Ring 4, l'ordine verrà spedito all'inizio di novembre. Riceverai una conferma di spedizione una volta che l'ordine sarà stato inviato.
Se il tuo link di tracciamento non funziona
Possono essere necessarie fino a 48 ore prima di ricevere l'email di conferma della spedizione da parte del vettore per aggiornare il tracciamento. In rari casi, il link di tracciamento del vettore potrebbe non aggiornarsi per diversi giorni. Nella maggior parte dei casi, si tratta di un ritardo nell'aggiornamento dei sistemi del vettore e non significa che la spedizione non sia in transito.
Attendi almeno 10 giorni lavorativi dal momento della spedizione dell'ordine prima di contattarci per problemi di tracciamento.
Se il tuo pacco è contrassegnato come "consegnato" ma non lo hai ricevuto
I corrieri spesso lasciano i pacchi in aree discrete o presso i vicini. Occasionalmente, lo stato del pacco viene aggiornato a "consegnato" prima della consegna effettiva. Se il tuo pacco risulta consegnato ma non lo hai ricevuto e hai verificato con i tuoi vicini, attendi qualche giorno lavorativo prima di contattare il nostro team di assistenza per i membri.
Sostituzione del tuo anello Oura Ring
Una volta ricevuto il tuo anello Oura Ring 4, associalo a Oura App e indossalo per qualche giorno. Se la misura non è quella giusta, o preferisci un modello diverso, puoi cambiarlo entro 30 giorni.
Se desideri sostituire il tuo anello con un modello a un prezzo diverso, dovrai restituire il tuo anello per un rimborso e quindi effettuare un nuovo ordine.
Se hai acquistato il tuo anello Oura Ring nel negozio online Oura, puoi iniziare la procedura di sostituzione o reso qui.
Se vivi in un paese diverso da Stati Uniti, Canada, Finlandia, Germania o Regno Unito, contatta il nostro team di assistenza per i membri, altrimenti utilizza il nostro portale self-service qui.
Se hai acquistato l'anello Oura Ring presso uno dei nostri partner di vendita al dettaglio, devi attenerti alla loro politica sui resi e sulle sostituzioni. Per ulteriori informazioni, contatta il rivenditore. Non è possibile restituire o sostituire un anello acquistato presso un nostro partner di vendita al dettaglio attraverso Oura direttamente.
Abbonamento Oura
Indipendentemente dal tipo di abbonamento che hai, il tuo abbonamento Oura continuerà a funzionare perfettamente con l'anello Oura Ring 4. Poiché l'abbonamento è legato all'account Oura (e non all'anello stesso), tutti i dati e i vantaggi saranno trasferiti. Una volta effettuato l'abbinamento del nuovo Oura Ring 4, vedrai tutti i tuoi dati in Oura App.