Per ulteriori informazioni sulla procedura di restituzione o sostituzione, consulta le nostre Domande frequenti su resi e sostituzioni.
Le domande relative alla spedizione sono riportate nelle nostre Domande frequenti sulla spedizione.
Portale dei resi self-service
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Canada
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Politica sui resi di Oura
Ulteriori informazioni
Portale dei resi self-service
I resi e le sostituzioni per gli ordini effettuati negli Stati Uniti, in Canada, Finlandia, Germania e nel Regno Unito possono essere effettuati attraverso il nostro portale self-service.
Avrai bisogno del numero d'ordine e dell'indirizzo e-mail associato all'ordine. Il numero d'ordine(SO-XXXXXX) è riportato nell'e-mail di conferma dell'ordine stesso e sulla fattura.
La sostituzione diretta di un anello Oura Ring con un altro è disponibile solo per una misura diversa dello stesso modello di anello. Se desideri un anello di diverso modello o colore, dovrai restituire il tuo anello originale, che ti verrà rimborsato entro 30 giorni, ed effettuare un nuovo ordine.
Seleziona il link del tuo Paese e segui le istruzioni visualizzate.
I clienti negli Stati Uniti sono pregati di utilizzare questo link per avviare un reso o una sostituzione.
I Clienti in Canada possono utilizzare questo link (disponibile anche in francese).
I clienti in Finlandia sono pregati di usare questo link (disponibile anche in inglese).
I clienti in Germania sono pregati di usare questo link (disponibile anche in inglese).
I clienti nel Regno Unito sono pregati di usare questo link.
Effettua una richiesta di reso/sostituzione (resto del mondo)
Per restituire o sostituire un ordine da un Paese diverso da Stati Uniti, Canada, Finlandia o Germania, invia una richiesta al nostro team di assistenza.
Puoi contattare il nostro team di assistenza per i membri qui.
- Per una sostituzione: includi il tuo numero d'ordine originale, nonché la misura desiderata dell'anello sostitutivo
- Il numero d'ordine (SO-XXXXXX) è riportato nell'e-mail di conferma dell'ordine stesso e sulla fattura.
Al momento non possiamo elaborare resi o sostituzioni dalla Russia.
Politica sui resi di Oura
Per ottenere un rimborso o una sostituzione, puoi restituire o sostituire l'anello Oura Ring perfettamente funzionante e non danneggiato per qualsiasi motivo entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine originale (ovvero dal giorno in cui ricevi l'anello per posta). I resi dovrebbero includere tutti gli articoli contenuti nell'acquisto originale: l'anello Oura Ring, il caricabatterie e il cavo USB-C.
Nota: gli acquisti effettuati tra il 1° novembre 2024 e il 31 dicembre 2024 sono idonei per il reso e la sostituzione fino al 31 gennaio 2025.
Le spese di spedizione e gestione dell'ordine originale, comprese eventuali tasse doganali, non sono rimborsabili. I rimborsi vengono effettuati nella stessa valuta del pagamento originale e rifletteranno i tassi di cambio correnti.
Se hai acquistato il tuo anello Oura Ring da un rivenditore in negozio o online, contatta direttamente il rivenditore per eventuali resi o sostituzioni.
Se decidi di restituire il tuo anello per un rimborso, devi annullare il tuo abbonamento dalle impostazioni dell'abbonamento altrimenti continuerai a ricevere l'addebito della quota dell'abbonamento mensile.
È possibile effettuare solo un reso o una sostituzione per articolo. Ciò significa che puoi restituire l'anello originale una volta per ottenere un rimborso oppure sostituirlo una volta con un anello dello stesso modello ma diversa misura.
Una volta effettuata una sostituzione, non è nemmeno possibile procedere al reso per chiedere un rimborso.
Per gli ordini di più anelli, non sono consentiti resi e sostituzioni nell'ambito della stessa transazione. Se desideri restituire un anello e sostituirne un altro all'interno dello stesso ordine, sarà necessario effettuare transazioni separate.
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Domande frequenti su resi e sostituzioni
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