All'interno del portale My Account è possibile visualizzare i dettagli dell'ordine, confermare la misura dell'anello, tenere traccia delle spedizioni, avviare un reso o una sostituzione oppure accedere all'Hub abbonamenti per gestire i dettagli del tuo abbonamento Oura.
Come accedere a My account
Confermare la misura dell'anello
Gestire gli ordini
Avviare una sostituzione o un reso
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Come accedere a My account
- Visita ouraring.com/it/my-account. Il link diretto a My Account è presente anche nelle e-mail di conferma dell'ordine e della spedizione
- Inserisci l'e-mail dell'account Oura che hai utilizzato per effettuare l'ordine originale dell'anello. Se hai ricevuto l'anello Oura Ring in regalo, si tratta dell'indirizzo e-mail che la persona che te lo ha regalato ha inserito nel campo "E-mail del destinatario"
- Fai clic su Invia
Nella scheda Ordini, puoi:
- Visualizzare o verificare la misura del tuo anello
- Visualizzare la finitura (colore) del tuo anello
- Tracciare gli ordini e visualizzare le informazioni di spedizione (tra cui il numero di ordine SO-XXXX)
- Avviare procedure di reso e sostituzione
- Annullare un ordine se non hai ancora confermato la misura dell'anello Oura Ring o se l'ordine non è ancora stato selezionato per la spedizione
Nella scheda Abbonamento, puoi accedere all'Hub abbonamenti per gestire i pagamenti, vedere le fatture passate, modificare i dati del tuo account Oura e altro ancora.
Confermare la misura dell'anello
Una volta ricevuto il kit di misurazione e trovata la tua misura, dovrai confermarla attraverso il portale My Account. Per istruzioni su come confermare la misura dell'anello, consulta questo articolo.
Se nello stesso ordine hai ordinato più anelli, gli anelli verranno spediti solo dopo che è stata confermata la misura di ogni anello.
Gestire gli ordini
Per informazioni su come tenere traccia delle spedizioni, modificare la misura dell'anello, annullare un ordine o modificare l'indirizzo di consegna, consulta l'articolo Gestire gli ordini.
Avviare procedure di reso e sostituzione
Per ulteriori informazioni sulla procedura di sostituzione, consulta le nostre Domande frequenti su resi e sostituzioni.
La sostituzione diretta di un anello Oura Ring con un altro è disponibile solo per una misura diversa dello stesso modello di anello. Se desideri un anello di diverso modello o colore, dovrai restituire il tuo anello originale, che ti verrà rimborsato entro 30 giorni, ed effettuare un nuovo ordine.
Per istruzioni su come avviare un reso o una sostituzione, consulta il nostro articolo.
Gestire l'abbonamento Oura
L'abbonamento Oura ti fornisce l'accesso completo a Oura App con approfondimenti quotidiani sulla salute, consigli personalizzati, una gamma in continua espansione di funzionalità innovative e altro ancora.
La gestione degli abbonamenti Oura avviene tramite l'Hub abbonamenti. Per ulteriori informazioni sugli abbonamenti Oura, consulta questo articolo.
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