In caso di problemi di sincronizzazione dei dati tra Oura e un'applicazione di terze parti, prova a eseguire le operazioni di risoluzione dei problemi riportate qui di seguito.
Ripristino integrazione
Assicurati che il tuo dispositivo abbia la versione più recente del suo sistema operativo e segui questi passaggi:
- Apri Oura App
- Tocca il menu
nell'angolo in alto a sinistra
- Tocca Impostazioni
- Scorri verso il basso fino a "Condivisione dati" e seleziona l'integrazione dell'app appropriata
- Disattiva tutte le impostazioni e poi riattivale
Come passaggio finale, riaccendi e spegni il dispositivo prima di provare a importare un'altra attività tramite l'integrazione
Reinstalla Oura App
Per eseguire il backup e reinstallare Oura App
- Apri Oura App
- Seleziona il menu
- Tocca Impostazioni
- Scorri verso il basso fino a "Account"
- Seleziona "Esegui il backup di tutti i dati"
- Al termine del backup, disinstalla e reinstalla Oura App
Risoluzione di altri problemi
Collegando Oura App a un'applicazione di terze parti, come Apple Salute o Health Connect di Android, l'altezza, il peso, l'età e il sesso verranno importati da tali applicazioni in Oura, e non sarà possibile modificarli a meno che non si scolleghino le app.
Oura App potrebbe non importare i dati dalle integrazioni se entrambe le app non sono state aperte prima di mezzanotte, se "Aggiornamento app in background" è disattivato o se è attivata la "Modalità basso consumo". Apri sia Oura che l'app integrata almeno una volta al giorno per evitare questo problema.
Oura App sincronizza solo le attività del giorno corrente. In caso di problemi nella sincronizzazione delle attività, verifica che "Aggiunta in data" corrisponda alla data dell'attività. Se l'attività importata include dati sulle calorie, non potrai modificare manualmente i dati presenti su Oura App. Modifica le informazioni sulle calorie attraverso l'app che hai usato per monitorare la tua attività.
Quando si tiene traccia dell'attività, Oura registra solo le calorie attive. Queste calorie includono le calorie che si bruciano durante l'esercizio e non il tassi metabolico basale (BMR, il numero di calorie necessarie per far funzionare il tuo corpo a riposo). Altri fitness tracker e app per la salute potrebbero unire calorie attive e BMR. Di conseguenza, le loro stime delle calorie bruciate possono differire leggermente da quelle di Oura.
Se il problema persiste, contattaci.
Puoi contattare il nostro team di assistenza per i membri qui.
