Search

Minden új Oura Ring gyűrűre vonatkozik az Oura korlátozott gyártói jótállása („korlátozott jótállás”), de vásárolhatsz Extend védelmi csomagot is, amely kiterjed a véletlen károkra. A jótállással kapcsolatos további kérdésekért tekintsd meg a GYIK-ot.

Mi az Extend védelmi csomag?

Az Extend védelmi csomag segít megvédeni a befektetésedet, és nem kell aggódnod, ha a gyűrűd a fedezet alá tartozó véletlen kárt szenvedne, például leesne vagy eltörne. Ezenkívül a korlátozott jótállás lejáratakor az Extend védelmi csomag kiterjesztett fedezetet biztosít a korlátozott jótállás keretében lefedett összes eseményre, a kiválasztott csomag teljes időtartamára szóló, a véletlen károkra vonatkozó fedezeten felül, vagy amíg nem kerül sor a fedezett termék cseréjére a csomag feltételei szerint.

Hogyan vásárolhatok Extend védelmi csomagot?

Extend védelmi csomag csak új Oura Ring gyűrűvel együtt vásárolható az Oura webáruházában. Később nem kérhető, nem vihető át másik rendelésbe, és nem alkalmazható más termékekre. Két lehetőség közül választhatsz: a kétéves csomag ára 45 dollár, a háromévesé 60 dollár).

Ha már megvásároltad a gyűrűd, akkor külön nem tudsz hozzáadni Extend védelmi csomagot. Ha azonban még a 30 napos visszaküldési időszakon belül vagy, visszaküldheted a gyűrűt, újra megvásárolhatod, és a pénztárnál hozzáadhatod a két- vagy hároméves csomagot.

Mikor kezdődik a fedezet?

A véletlen károkra vonatkozó fedezet az Oura Ring gyűrű és a hozzá tartozó vezetékes töltő megvásárlásával kezdődik, és a kiválasztott csomag teljes időtartamára érvényes (vagy amíg az Extend keretében nem kerül sor a fedezett termék cseréjére). Az anyag- és gyártási hibákra vonatkozó fedezet az Oura korlátozott jótállásának lejárta után lép életbe.

Hányszor használhatom az Extend védelmi csomagot?

Az Extend védelmi csomag egyszeri csereprogram, amely a csomag érvényességi ideje alatt a biztosítás hatálya alá tartozó meghibásodás vagy véletlen kár esetén lehetővé teszi a gyűrű egyszeri cseréjét egy ugyanolyan vagy hasonló gyűrűre, illetve a mellékelt vezetékes töltő egyszeri cseréjét. Amint az Extend keretében megkapod a csereeszközt, a szerződés teljesítettnek minősül, és a csomag megszűnik.

Ha egy Extend által fedezett terméket az Oura korlátozott jótállása keretében kicserélnek, az Extend védelmi csomag az új termékre is kiterjed?

Igen, ha az Oura korlátozott jótállása keretében csereeszközt kapsz, az továbbra is az Extend védelmi csomag hatálya alá tartozik.

Hogyan nyújthatok be kárigényt?

Kárigényedet az Extend ügyfélszolgálati portálján keresztül itt nyújthatod be: https://customers.extend.com/claims. Az Extend ügyfélszolgálatát a 877-248-7707-es telefonszámon (hétfőtől péntekig 9:00 és 17:00 óra között közép(-amerikai) idő (CT) szerint). is eléred.

Csak add meg a szerződésazonosítót, az e-mail-címed vagy más azonosító adatot az Extend számára.

Az Extend a szerződéses fedezetet a következők biztosításával ellenőrzi:
- a csomag aktív;
- a dátum a hatálybalépési és a lejárati dátum közé esik.
Ezután válaszolnod kell majd néhány kérdésre.
Általános hibaelhárítási lépéseket kínálunk.
A kárigény jóváhagyása után szállítási címkét generálunk a sérült termék visszaküldéséhez.
Ezután kapsz az Extendtől egy egyedi kódot, amellyel megrendelheted a csereterméket az ouraring.com oldalon.
Az Extend folyamatos kapcsolatban lesz veled a megfelelő szolgáltatás biztosítása érdekében.

Hol találom a szerződésazonosítómat?

Az ügyfeleknek a védelmi csomag megvásárlása után küldött e-mail tartalmazza az alábbiakat:

Szerződésazonosító
A védelmi csomag által biztosított védelem időtartama
Biztosítási dátumok
Terméknév

Ha nem kaptad meg ezt az e-mailt, vedd fel a kapcsolatot az Extend ügyfélszolgálatával a support@extend.com e-mail-címen. Ha ajándékba adod az Oura Ring gyűrűt, tájékoztasd a megajándékozottat, hogy felveheti a kapcsolatot az Extenddel, és a saját adataival frissítheti a csomagot arra az esetre, ha kárigényt kell benyújtania.

Mit tegyek, ha bármilyen problémát tapasztalok a kárigénylés során?

Vedd fel a kapcsolatot az Extend ügyfélszolgálatával az Extend kárigénylési portálon (https://customers.extend.com) vagy telefonon a 877-248-7707 számon (hétfőtől péntekig 9:00 és 17:00 óra között közép(-amerikai) idő (CT) szerint).

Lemondhatom az Extend védelmi csomagomat?

Igen, bármikor lemondhatod a biztosítást. Ehhez vedd fel a kapcsolatot a támogatói csapatunkkal.

Ha lemondom az Extend védelmi csomagomat, milyen szabályok vonatkoznak a visszatérítésre?

A vásárlástól számított 60 napon belül teljes visszatérítésre vagy jogosult, ha nem nyújtottál be kárigényt. 60 nap elteltével a szolgáltatási szerződés fel nem használt része tekintetében arányos – a kárigény költségeivel csökkentett – visszatérítésre vagy jogosult.

Kell-e szolgáltatási díjat vagy önrészt fizetnem kárigény esetén?

Nem. Nem kell önrészt fizetned, hogy csereeszközt kapj a védelmi csomag keretében. Attól függően, hogy melyik államban élsz, előfordulhat, hogy forgalmi adót kell fizetned a csereeszköz után.

Nem az Egyesült Államokban élek. Így is vásárolhatok Extend védelmi csomagot?

A csomag jelenleg csak az Egyesült Államok 50 államában és Washington D.C.-ben érhető el.

Mire nem vonatkozik az Extend védelmi csomag?

Az Oura korlátozott jótállási időszaka alatt tapasztalt anyag- és gyártási hibákra, esztétikai sérülésekre vagy arra az időszakra, amikor a termék cseréje folyamatban van, és ezért nem használható. A teljes lista megtalálható az Extend Általános Szerződési Feltételeiben.

Oura támogatói csapat

GYIK – Extend védelmi csomag