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Modifier la taille ou la couleur de l’anneau
Pour modifier la finition (couleur) ou la taille de votre anneau, veuillez contacter notre équipe. Si votre anneau a déjà été envoyé, mais que vous voulez tout de même modifier sa finition ou sa taille, vous devez attendre de le recevoir, puis effectuer un échange.
Les échanges directs d’anneau Oura Ring ne sont disponibles que pour une taille différente du même anneau. Si vous souhaitez un autre modèle ou une autre couleur, vous devrez retourner votre anneau initial pour un remboursement dans les 30 jours et passer une nouvelle commande.
Annuler une commande
Si vous n’avez pas encore confirmé la taille de votre anneau Oura Ring, la commande peut être annulée depuis l’onglet Commandes dans le portail My Account.
Les commandes ne peuvent être annulées qu’avant leur traitement, c’est-à-dire avant d’avoir été sélectionnées pour l’expédition.
Modifier l’adresse de livraison
Pour modifier l’adresse de livraison d’une commande déjà envoyée, veuillez contacter le transporteur indiqué dans l’e-mail de confirmation d’expédition.
Suivre un envoi
Oura vous enverra des e-mails de confirmation d’expédition de votre baguier (le cas échéant) et de votre anneau Oura Ring (une fois la taille de votre anneau confirmée).
Vous pouvez également connaître le statut d’envoi de votre commande :
- Connectez-vous à My Account.
- Cliquez sur Suivre la commande dans Commandes
Consultez notre article Questions fréquentes sur la livraison pour en savoir plus sur nos délais d’expédition et nos transporteurs.
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