Nous sommes ravis de votre commande concernant l’anneau Oura Ring 4. Voici ce que vous devez savoir sur les délais d’expédition, les liens de suivi et d’autres informations importantes. Votre anneau est en chemin ! Ces informations sont valables pour les commandes passées sur la boutique en ligne Oura. Pour des questions générales, consultez la FAQ Oura Ring 4.
Si vous configurez votre anneau Oura Ring 4 en tant que nouveau membre ou membre actuel, consultez les instructions dans Configurer un anneau Oura Ring.
Livraison Oura Ring 4
En raison du faible stock sur certains modèles Oura Ring, nous expédierons les commandes par ordre de priorité. Certaines commandes peuvent prendre jusqu’à trois semaines pour être expédiées.
Vous pouvez également vérifier la disponibilité chez nos partenaires revendeurs, Amazon, Best Buy ou Target , pour voir si le modèle d’anneau que vous souhaitez est en stock.
Les livraisons de l’Oura Ring 4 débutent le 15 octobre 2024. Bien que votre commande puisse ne pas être expédiée à cette date exacte, nos équipes travaillent 24 heures sur 24 pour vous l’expédier au plus vite. Nous vous remercions de votre patience. Selon la date de votre commande, après avoir sélectionné votre taille, il peut s’écouler une semaine ou deux avant l’expédition. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail avec un lien de suivi.
Important : votre anneau ne sera pas expédié avant d’avoir sélectionné votre taille. Assurez-vous d’avoir sélectionné votre taille en vous connectant à My Account.
Notez que les expéditions vers certains pays peuvent être repoussées à fin octobre.
Livraison Kit chargeur Oura Ring 4
Si vous avez ajouté un kit chargeur Oura Ring 4 supplémentaire à votre commande ou acheté un kit chargeur Oura Ring 4 seul, celui-ci sera expédié en novembre. Vous recevrez une confirmation d’expédition dès que votre commande sera en route.
Si votre lien de suivi ne fonctionne pas
Un délai de 48 heures après la réception de votre e-mail de confirmation d’expédition peut être nécessaire pour que le transporteur mette à jour le suivi. Dans de rares cas, votre lien de suivi du transporteur peut ne pas se mettre à jour pendant plusieurs jours. Dans la plupart des cas, il s’agit d’un retard dans la mise à jour des systèmes du transporteur et cela ne signifie pas que votre commande n’a pas été envoyée.
Veuillez attendre au moins 10 jours ouvrables après l’expédition de votre commande avant de nous contacter pour des problèmes de suivi.
Si votre colis est marqué comme livré mais que vous ne l’avez pas
Les transporteurs laissent souvent des colis dans des endroits discrets ou chez des voisins. Parfois, la commande est indiquée comme livrée avant que le colis n’arrive vraiment. Si votre colis est marqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, et que vous avez vérifié auprès de vos voisins, veuillez attendre quelques jours ouvrables avant de contacter notre service client.
Échange de votre anneau Oura Ring
Lorsque vous recevez votre Oura Ring 4, appairez-le à votre application Oura et portez-le quelques jours. Si la taille ne convient pas, ou si vous préférez un autre modèle, vous pouvez l’échanger sous 30 jours.
Si vous souhaitez échanger votre anneau contre un modèle à un prix différent, vous devrez retourner votre anneau pour remboursement, puis passer une nouvelle commande.
Si vous avez acheté votre anneau Oura Ring sur la boutique en ligne Oura, vous pouvez procéder à l’échange ou au retour ici.
Si vous ne résidez pas aux États-Unis, au Canada, en Finlande, en Allemagne ou au Royaume-Uni, contactez un membre de notre service client. Sinon, vous pouvez utiliser notre portail libre-service ici.
Si vous avez acheté votre anneau Oura Ring auprès de l’un de nos revendeurs partenaires, vous êtes assujetti à leur politique de retour et d'échange. Veuillez contacter le revendeur pour en savoir plus. Vous ne pouvez pas retourner ou échanger un anneau directement chez Oura s’il a été acheté chez un revendeur partenaire.
Abonnement Oura
Quel que soit le type d'abonnement que vous avez, votre abonnement Oura continuera à fonctionner de la même manière avec l’anneau Oura Ring 4. Votre abonnement étant lié à votre compte Oura (et non à l'anneau lui-même), toutes vos données et avantages seront reportés. Une fois que vous aurez appairé votre nouvel anneau Oura Ring 4, vous verrez toutes vos données dans l'appli Oura.
