Il existe deux façons d’obtenir un abonnement Oura prépayé :
- Avec l’achat d’un anneau Oura Ring : lors de l’achat d’un anneau Oura Ring sur la boutique en ligne Oura, vous avez la possibilité d’ajouter un abonnement prépayé d’un an à votre commande.
- Par le biais d’une entreprises : certaines entreprises ou certains professionnels de santé offrent un abonnement Oura prépayé dans le cadre de programmes de mieux-être, d’initiatives d’entreprise, ou d’autres avantages
Même avec un abonnement prépayé, vous recevrez un premier mois gratuit avant le début de votre forfait prépayé.
Activation et dépannage concernant l’abonnement prépayé
Les abonnements prépayés sont liés au numéro de série de votre anneau Oura Ring et s’appliqueront automatiquement à votre compte Oura lorsque l’abonnement sera activé.
Si vous avez un abonnement prépayé – que ce soit par le biais de l’achat d’un anneau Oura Ring ou par le biais de votre entreprise ou de votre professionnel de santé – mais que vous êtes quand même invité à saisir des informations de paiement, voici quelques situations courantes et leurs solutions.
J’ai payé un abonnement prépayé lors de l’achat de mon anneau :
Même avec un abonnement prépayé, vous devrez ajouter une méthode de paiement pour l’activer. Mais pas d’inquiétude, votre méthode de paiement ne sera pas débitée tant que vos mois prépayés ne seront pas terminés. Cela inclut votre premier mois gratuit, suivi des 12 mois de votre abonnement prépayé. Vous pouvez consulter vos informations d’abonnement dans le menu Paramètres de votre application Oura ou en visitant directement l’Espace abonnement.
Mon abonnement est payé par une entreprise :
Si votre abonnement passe par l’intermédiaire d’une entreprise, et que l’on vous demande de saisir des informations de paiement, c’est peut-être parce que l’application n’a pas pu s’appairer correctement avec votre anneau Oura Ring via Bluetooth. Sans connexion appropriée, l’application ne peut pas reconnaître l’abonnement prépayé.
Voici quelques étapes pour résoudre les problèmes d’appairage :
- Vérifiez que votre anneau est placé sur le chargeur
- Vérifiez que le Bluetooth est activé sur votre téléphone
- Essayez de désactiver le Wi-Fi de votre appareil
- Désinstallez l’application Oura, puis réinstallez-la.
Si l’appairage Bluetooth échoue encore, vous pouvez soit poursuivre et saisir des informations de paiement, soit contacter le service client Oura pour obtenir de l’aide sur l’appairage de votre anneau. Une fois vos informations de paiement saisies, votre premier mois gratuit débutera. Lorsque l’anneau sera appairé, votre abonnement prépayé sera appliqué à la fin du premier mois, de sorte qu’aucuns frais ne sera facturé.
