Voici les réponses aux questions les plus fréquentes sur l’anneau Oura Ring 4, y compris la mise à niveau, les échanges, les informations sur l’abonnement, et plus encore. Consultez également Oura Ring 4.
Si vous configurez votre anneau Oura Ring 4 en tant que nouveau membre ou membre actuel, consultez les instructions dans Configurer un anneau Oura Ring.
Mise à niveau vers Oura Ring 4
Bien que nous n’ayons pas mis en place de remise ou de programme de reprise pour les membres actuels d’Oura, bon nombre des nouvelles fonctionnalités que nous annonçons aujourd’hui sont également disponibles sur les générations précédentes des anneaux Oura Ring. Nous espérons que vous apprécierez la nouvelle application et les nouvelles fonctionnalités, et lorsque vous serez prêt(e), le nouvel anneau Oura Ring 4 vous attend.
Si vous voulez un anneau Oura Ring 4 dès maintenant, nous vous recommandons de choisir un baguier dans le cadre de votre achat, même si vous avez récemment acheté un anneau Oura Ring 3e génération.
Remises de mise à niveau pour les abonnés
Bien que nous ne proposions pas de programme de reprise actuellement, les abonnés peuvent utiliser leur réduction du lien Faire connaître Oura pour eux-mêmes.
Pour trouver votre code de réduction :
- Ouvrez le menu en haut à gauche de votre écran d’accueil
- Appuyez sur « Faire connaître Oura » puis sélectionnez « Partager votre lien »
- Envoyez-vous le lien par SMS ou e-mail
- Cliquez sur le lien pour accéder à la boutique en ligne Oura. Votre remise de 10 % s’appliquera automatiquement.
- Choisissez votre style Oura Ring 4 préféré
Échange d’un anneau Oura Ring 3e génération contre un anneau Oura Ring 4
Si récemment, vous avez acheté un anneau Oura Ring, veuillez lire ci-dessous les modalités d’échange.
J’ai acheté un anneau Oura Ring mais je ne l’ai pas encore reçu
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Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez l'annuler pour un remboursement complet en visitant My Account ou en discutant avec notre assistant virtuel, Finn. Après avoir annulé votre commande, vous pouvez en passer une nouvelle pour un anneau Oura Ring 4 sur la boutique en ligne Oura ou auprès des différents revendeurs.
J’ai déjà reçu mon anneau Oura Ring
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Si vous avez acheté votre anneau Oura Ring sur la boutique en ligne Oura récemment et qu’il a été expédié, vous pouvez commencer la procédure de retour ici
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Si vous ne résidez pas aux États-Unis, au Canada, en Finlande, en Allemagne ou au Royaume-Uni, contactez-nous pour démarrer la procédure de retour. Sinon, utilisez notre portail libre-service ici
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Si vous avez acheté votre anneau Oura Ring auprès de l’un de nos revendeurs partenaires, vous êtes assujetti à leur politique de retour et d’échange. Veuillez contacter le revendeur pour en savoir plus. Vous ne pouvez pas retourner ou échanger un anneau directement chez Oura s’il a été acheté chez un revendeur partenaire.
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Les échanges directs à un prix différent ne sont pas possibles, et vous ne pouvez pas payer la différence de coût pour une mise à niveau.
La taille de l’anneau Oura Ring 4 est légèrement différente de celle de l’anneau Oura Ring de 3e génération. Si vous passez d’une génération d’anneau à l’autre ou si vous n’êtes pas certain de votre taille, assurez-vous d’utiliser le baguier Oura Ring qui convient pour un ajustement précis. Le baguier Oura Ring 4 comprend des anneaux de dimensionnement blancs et le baguier Oura Ring de 3e génération comprend des anneaux de dimensionnement noirs.
Puis-je transférer mon abonnement Oura de Gen3 vers Oura Ring 4 ?
Quel que soit le type d’abonnement que vous avez, votre abonnement Oura continuera à fonctionner de la même manière avec l’anneau Oura Ring 4. Votre abonnement étant lié à votre compte Oura (et non à l’anneau lui-même), l’ensemble de vos données et avantages seront reportés. Une fois que vous aurez appairé votre nouvel anneau Oura Ring 4, vous verrez toutes vos données dans l’application Oura.
Disponibilité d’un abonnement à vie
Aucun abonnement à vie n’est disponible pour quiconque achète ou met à niveau un anneau Oura Ring 4. Si vous êtes membre à vie, votre abonnement est associé à votre compte et non à votre anneau. Par conséquent, votre abonnement actuel et tous ses avantages seront reportés sur votre nouvel anneau Oura Ring 4 une fois appairé à votre application Oura.
Utilisateurs d’un anneau 2e génération
Si vous possédez actuellement un anneau Oura Ring 2e génération et que vous achetez un nouvel anneau Oura Ring 4, vous serez invité(e) à sélectionner une option d’abonnement lors de l’appairage de votre nouvel anneau. Il existe des options d’abonnements annuels et mensuels prépayés. Aucune offre d’abonnement à vie n’est disponible. Si vous préférez utiliser votre application Oura sans abonnement, nous vous suggérons de continuer à utiliser votre anneau Oura Ring 2e génération.
Offrir votre anneau Oura Ring
Une fois que vous avez reçu votre nouvel anneau Oura Ring 4, nous vous encourageons à partager le cadeau de la santé en transmettant votre anneau Oura Ring actuel à un ami ou à un membre de votre famille.
Problèmes de dislocation de l’anneau Oura Ring 4
Quelques membres ont vu leur anneau Oura Ring 4 se disloquer. Pour en savoir plus et connaître la procédure à suivre pour résoudre le problème, consultez Résoudre les incidents de dislocation de l’anneau Oura Ring 4.
