Joissakin tapauksissa saatamme poistaa Oura Ringin käytöstä. Käytöstä poistettu sormus ei voi muodostaa pariliitosta Oura-sovelluksen kanssa eikä kerätä uutta tietoa. Näet tästä ilmoituksen Oura-sovelluksessa.

Jos tiliisi on yhdistetty useampi kuin yksi Oura Ring, muut sormukset toimivat edelleen normaalisti.

Miksi Oura Ring poistetaan käytöstä?

Oura Ring voidaan poistaa käytöstä seuraavista syistä:

• Sait takuun puitteissa vaihtosormuksen, jolloin alkuperäinen Oura Ring poistettiin käytöstä.
• Kyseinen Oura Ring on ilmoitettu kadonneeksi tai toimituksessa on ongelmia.
• Kyseinen Oura Ring liittyy aiempaan ongelmaan, joka koskee alkuperäistä ostosta.
• Laitteistoon tai turvallisuuteen liittyvä ongelma on havaittu.

Jos uskot, että Oura Ring on poistettu käytöstä virheellisesti, ota meihin yhteyttä, niin tarkistamme tilisi tiedot.

Takuuvaihdot ja alkuperäinen Oura Ring

Kun sormus vaihdetaan takuun nojalla uuteen laitteisto- tai turvallisuussyistä, alkuperäinen laite poistetaan käytöstä osana normaalia vaihtoprosessia. Vaihdossa saamasi uusi Oura Ring on jatkossa aktiivinen laitteesi.

Jos tarvitset apua uuden Oura Ringin käyttöönotossa, katso ohjeet artikkelista Oura Ringin käyttöönotto.

Jos sovellus avaa käytöstä poistetun sormuksen näkymän yrittäessäsi muodostaa yhteyttä, se tarkoittaa yleensä, että alkuperäinen Oura Ringisi on edelleen liitetty Oura-sovellukseen. Poista ensin alkuperäinen sormus ja yhdistä sitten vaihtosormus.

Voit tarkistaa aktiiviset laitteesi avaamalla Oura-sovelluksen ja napauttamalla oikeassa yläkulmassa olevaa akkukuvaketta ja siirtymällä kohtaan Omat laitteet. 

Jos haluat kierrättää alkuperäisen laitteesi, tutustu Oura-tuotteiden kierrätysohjelmaan.

Kolmannelta osapuolelta ostettu Oura Ring

Oura voi vahvistaa vain Ouralta tai valtuutetuilta jälleenmyyjiltä ostetut sormukset. Valtuuttamattomilta jälleenmyyjiltä ostetut Oura Ring ‑tuotteet voivat olla varastettuja, ne on voitu aiemmin ilmoittaa kadonneiksi, ne voivat liittyä maksupetoksiin tai ne voivat muuten olla kelpaamattomia aktivointiin, takuuhuoltoon, tukeen tai jatkuvaan käyttöön. Oura voi estää tai poistaa käytöstä Oura Ring ‑tuotteen, jos todetaan, että siihen liittyy petos, varkaus, tilin väärinkäyttö tai muu toiminta, joka rikkoo käyttöehtojamme.

Oura Ring on ilmoitettu kadonneeksi

Jos Oura Ring ilmoitetaan kadonneeksi tai varastetuksi ja saat tilalle vaihtosormuksen, alkuperäinen sormus voidaan poistaa käytöstä tilin suojaamiseksi, eikä sitä välttämättä voida enää aktivoida uudelleen.