Kun tarvitset apua ongelmaan tai haluat esimerkiksi ilmoittaa bugista tai ehdottaa uutta ominaisuutta, voit ottaa yhteyttä Ouran jäsentukeen.
Yhteyden ottaminen Ouran jäsentukeen
Tietoturvaongelmasta ilmoittaminen
Uuden Oura-tunnisteen pyytäminen
Lisätietoja
Yhteyden ottaminen Ouran jäsentukeen
Voit ottaa yhteyttä Ouran jäsentukeen verkossa tai Oura-sovelluksen kautta tai käyttää virtuaaliavustajaamme.
Verkkolomake
Voit ottaa meihin verkossa yhteyttä täyttämällä verkkolomakkeemme. Lisää lomakkeeseen Oura-tilisi sähköpostiosoite ja pyyntösi tiedot. Lomake ehdottaa myös ohjeartikkeleita, joista voisi pyyntösi tyypin perusteella olla apua.
Oura-sovellus
Voit ottaa Ouran jäsentukeen yhteyttä myös Oura-sovelluksen kautta:
- Avaa Koti
-välilehden vasemmassa yläkulmassa oleva valikko
.
- Valitse Tuki > Ota meihin yhteyttä.
- Valitse Pyynnön tyyppi.
- Kuvaile tekstikentässä ongelma tai kysymys, johon tarvitset apua.
- Valitse Lähetä.
Kun olet lähettänyt tukipyynnön, voit tarkastella omia tukipyyntöjäsi samassa paikassa: avaa valikko ja valitse Tuki, niin näet käsittelyssä olevat tukipyyntösi.
Oura on the Web
Näin voit lähettää tukipyynnön Oura on the Webissä:
- Kirjaudu Oura on the Webiin Oura-tilisi tiedoilla.
- Napauta ruudun oikeassa yläkulmassa olevaa
-ohjekuvaketta.
- Kirjoita kysymyksesi Ohje ja tuki -kenttään, joka aukeaa ruudun alareunaan.
- Saat ehdotuksia ohjeartikkeleista, joista voisi olla apua. Jos mikään niistä ei vastaa kysymykseesi, Jätä viesti.
- Kirjoita kuvaus ongelmastasi Kuinka voimme auttaa? -tekstikenttään.
- Valitse Lähetä.
Ouran virtuaaliavustaja
Virtuaaliavustajamme Ollie on saatavilla tukisivuston oikeassa alakulmassa olevassa chat-ikkunassa. Ollielta saat nopeasti vastauksia yleisiin kysymyksiin tilauksista, sormuksen käyttöönotosta ja muista aiheista. Ollie palvelee toistaiseksi vain englanniksi.
Tietoturvaongelmasta ilmoittaminen
Jos havaitset tietoturva- tai yksityisyydensuojaongelman jossakin Ouran tuotteista tai palveluista tai Ouran verkkosivustolla, lähetä sähköpostia osoitteeseen security@ouraring.com. Voit ilmoittaa osoitteeseen security@ouraring.com myös tietojenkalasteluyrityksistä.
Artikkelissamme tietoturvaongelmista on lisätietoja vilpillisten sähköpostien ja sivustojen tunnistamisesta.
Uuden Oura-tunnisteen pyytäminen
Tunnisteiden käyttäminen Oura-sovelluksessa on erinomainen tapa seurata ja tulkita tietynlaisten toimintamallien, tapahtumien tai tilanteiden vaikutuksia terveyteesi.
Tarjoamme jo yli 100 tunnistetta, mutta lisäämme koko ajan myös uusia tunnisteita, ja haluamme tällöin huomioida jäsentemme palautteen. Jos haluat ehdottaa uutta tunnistetta, täytä Ouran tunnistepyyntölomake. Oura huomioi toiveet mahdollisesti tulevissa julkaisuissa.
