Tämä artikkeli sisältää useita korjauksia ja suosituksia latausongelmiin liittyen.
Alustava vianmääritys
Onko vika laturissa vai sormuksessa?
Kolmannen sukupolven laturit
Toisen sukupolven laturit
Voit ostaa lisälatureita suoraan Oura-verkkokaupasta.
Ohjeita vianmääritykseen
- Varmista, että sormus on asetettu oikein sopivan kokoiseen laturiin. Jos näin on, laturin etuosassa palaa pieni valo.
- Kokeile toista USB-A–USB-C-latausjohtoa.
- Käännä USB-C-johdon pää toisin päin ja liitä se takaisin laturiin.
- Kokeile toista virtalähdettä.
Laturin USB-virtajohdon kanssa tulee käyttää IEC 62368-1 -standardin mukaista ulkoista 5 V:n tasavirtalähdettä. Laitteen käytettävissä oleva teho ei saa ylittää 15 wattia kolmen sekunnin kuluttua mitattuna.
Ongelmia laturin tai sormuksen kanssa?
Jos alustava vianmääritys ei ratkaise ongelmaa, seuraava vaihe on selvittää, onko vika sormuksessa vai laturissa.
3. sukupolven laturit
Kolmannen sukupolven latureissa on testaustoiminto, jolla laturin toiminnan voi tarkistaa. Testaamista varten kytke laturi virtalähteeseen ilman sormusta.
Merkkivalon tulisi syttyä valkoisena ja hiipua sitten hiljalleen sammuksiin.
- Jos laturin valo syttyy, laturi toimii ja vika on todennäköisesti sormuksessa.
- Jos laturin valo ei syty, laturi on todennäköisesti viallinen.
Kolmannen sukupolven latureissa on myös monivärinen RGB-ledimerkkivalo, joka kertoo latauksen tilan:
Jos valo vilkkuu punaisena, kun sormus on laturissa, toimi näin:
- Ota sormus pois laturista ja aseta se sitten siihen takaisin. Toista tämä muutaman kerran ja kokeile, pystytkö muodostamaan toimivan latausyhteyden (eli alkaako valo vilkkua valkoisena).
- Varmista, että sormukseen on asennettu uusin laiteohjelmisto. Oura-sovelluksen Koti-välilehden yläosaan ilmestyy viesti, jos laiteohjelmistopäivitys on saatavilla.
- Kokeile palauttaa Oura-sormukseen tehdasasetukset. Katso ohjeet tästä artikkelista.
Jos valo vilkkuu edelleen punaisena kokeiltuasi yllä olevia keinoja, sormuksessasi voi olla jokin vika. Ota yhteyttä tiimiimme ja kerro, mitkä vianmäärityksen vaiheet olet jo suorittanut.
Voit ottaa yhteyden asiakastukeemme täällä.
Jos valo vilkkuu sinisenä, sormusta ei ole vielä yhdistetty laitteeseen, ja se on valmis muodostamaan Bluetooth-pariliitännän. Näin voi käydä kahdessa tilanteessa:
- kun olet ottamassa sormusta käyttöön ensimmäisen kerran
- kun olet palauttanut sormukseen tehdasasetukset etkä ole yhdistänyt sitä sen jälkeen laitteeseen.
2. sukupolven laturit
Jos sinulla on toisen sukupolven laturi, voit kokeilla helppoa laturin kotitestiä:
- Liitä aluksi Oura-sormuksen laturin johto virtalähteeseen.
- Aseta sitten erillisen USB-johdon metallipää latausvalon yläpuolelle kohtaan, johon sormus yleensä asetetaan, kuten alla olevassa kuvassa.
Huomautus: Varmista, että USB-johdon metallipää koskettaa laturin keskiosaa, johon Oura-sormus yleensä asetetaan. Jos osat eivät kosketa toisiaan, valo ei todennäköisesti syty.
Jos et saa laturin valoa syttymään noudattamalla vaiheita 1 ja 2, kokeile asettaa sormus laturiin vielä kerran ja katso, syttyykö laturin valo.
- Jos laturin valo syttyy, laturi toimii ja vika on todennäköisesti sormuksessa.
- Jos laturin valo ei syty, laturi on todennäköisesti viallinen.
Ota yhteyttä tiimiimme ja kerro, mitkä vianmäärityksen vaiheet olet jo suorittanut.
Voit ottaa yhteyden asiakastukeemme täällä.
Oura-sormuksen kahden vuoden takuu kattaa myös laturin. Jos pystymme vahvistamaan laturin vian kuvastasi tai videostasi, toimitamme sinulle uuden laturin.
