Mahtavaa, että olet tilannut Oura Ring 4:n! Seuraavassa on lisätietoa toimitusaikatauluista, seurantalinkeistä ja muista tärkeistä toimitukseen liittyvistä asioista. Nämä tiedot koskevat tuotteita, jotka on tilattu Oura-verkkokaupasta. Muihin kysymyksiin voit löytää vastauksen artikkelista Oura Ring 4 – usein kysyttyjä kysymyksiä.
Jos otat Oura Ring 4:n käyttöön uutena tai nykyisenä jäsenenä, katso ohjeet kohdasta Oura Ringin käyttöönotto.
Oura Ring 4:n toimitus
Määrättyjen Oura Ring -mallien varastomäärät ovat pienempiä, minkä vuoksi toimitamme tilaukset saapumisjärjestyksessä. Joidenkin tilausten kohdalla toimituksen aloittaminen voi kestää jopa kolme viikkoa.
Voit myös tarkistaa haluamasi sormusmallin saatavuuden jälleenmyyjäkumppaneiltamme, joita ovat mm. Amazon, Best Buy ja Target.
Oura Ring 4:n toimitukset alkavat 15.10.2024. Tilauksesi ei välttämättä lähde varastolta juuri tuona päivänä, mutta tiimimme työskentelevät kellon ympäri saadakseen sormuksesi perille mahdollisimman nopeasti, joten arvostamme kärsivällisyyttäsi. Tilauspäivästä riippuen sormuksen toimitus saattaa kestää viikon tai kaksi sen jälkeen, kun olet vahvistanut kokosi. Kun tilauksesi lähetetään, saat sähköpostitse toimitusvahvistuksen, jossa on seurantalinkki.
Tärkeää: Sormus toimitetaan vasta, kun olet vahvistanut koon. Varmista, että olet vahvistanut kokosi kirjautumalla My Account -portaaliin.
Huomaa, että toimitukset joihinkin maihin voivat viivästyä lokakuun loppuun asti.
Oura Ring 4 -laturisettien toimitukset
Jos lisäsit tilaukseesi ylimääräisen Oura Ring 4 -laturisetin tai ostit erillisen Oura Ring 4 -laturisetin, näiden tuotteiden toimitukset alkavat marraskuussa. Saat toimitusvahvistuksen, kun tilauksesi on lähtenyt matkaan.
Jos seurantalinkkisi ei toimi
Seurantatietojen päivittymiseen voi mennä jopa 48 tuntia siitä, kun saat toimitusvahvistuksen sähköpostitse. Harvinaisissa tapauksissa kuljetusyhtiön seurantalinkki voi päivittyä vasta useamman päivän kuluttua. Useimmissa tapauksissa kyse on viivästyksestä, joka johtuu kuljetusyhtiön järjestelmien päivittämisestä. Se ei siis tarkoita, että lähetys ei olisi matkalla luoksesi.
Odota vähintään 10 arkipäivää tilauksesi lähettämisen jälkeen ennen kuin otat meihin yhteyttä seurantaongelmien vuoksi.
Jos paketti on merkitty toimitetuksi, mutta et ole saanut sitä
Kuljettaja on voinut jättää pakettisi suojaisaan paikkaan tai naapurillesi. Toisinaan paketti päivitetään kuljetuksen seurannassa toimitetuksi jo ennen kuin se on todellisuudessa saapunut perille asti. Jos pakettisi on merkitty toimitetuksi, mutta et ole saanut sitä ja olet kysynyt myös naapureiltasi, odota muutama arkipäivä ennen kuin otat yhteyttä jäsentukeemme.
Oura Ringin vaihtaminen
Kun olet saanut tilaamasi Oura Ring 4:n, yhdistä se Oura-sovellukseen ja käytä sitä muutaman päivän ajan. Jos sormus ei istu hyvin tai haluat toisen mallin, voit vaihtaa sen 30 päivän kuluessa.
Jos haluat vaihtaa sormuksesi eri hintaiseen malliin, sinun on ensin palautettava sormuksesi ja sitten tehtävä uusi tilaus.
Jos olet ostanut Oura Ringin Ouran verkkokaupasta, voit aloittaa vaihdon tai palautuksen täällä.
Jos asut Yhdysvaltojen, Kanadan, Suomen, Saksan tai Ison-Britannian ulkopuolella, ota meihin yhteyttä palautusprosessin aloittamiseksi. Muussa tapauksessa voit käyttää itsepalveluportaaliamme.
Jos olet ostanut Oura Ringin jälleenmyyjältä, ostokseen sovelletaan kyseisen jälleenmyyjän palautus- ja vaihtokäytäntöä. Ota yhteyttä jälleenmyyjään saadaksesi lisätietoja. Jälleenmyyjältä hankittua sormusta ei voi palauttaa tai vaihtaa Ouran kautta.
Oura-jäsenyys
Jäsenyystyypistä riippumatta Oura-jäsenyytesi toimii edelleen saumattomasti Oura Ring 4:n kanssa. Koska jäsenyytesi on sidottu Oura-tiliisi (ei itse sormukseen), kaikki tietosi ja etusi säilyvät ennallaan. Kun liität uuden Oura Ring 4:n laitteeseesi, näet kaikki tietosi Oura-sovelluksessa.