Lisätietoa palautus- ja vaihtoprosesseista on artikkelissa Palautukset ja vaihdot – usein kysyttyjä kysymyksiä.
Vastauksia kysymyksiin toimituksista on artikkelissa Toimitukset – usein kysyttyjä kysymyksiä.
Itsepalvelupalautusportaali
Yhdysvallat
Kanada
Suomi
Saksa
Yhdistynyt kuningaskunta
Palautus- tai vaihtopyynnön lähettäminen (muut maat)
Ouran palautuskäytäntö
Lisätietoja
Itsepalvelupalautusportaali
Yhdysvalloissa, Kanadassa, Suomessa, Saksassa ja Yhdistyneessä kuningaskunnassa tehdyt tilaukset voi palauttaa tai vaihtaa itsepalveluportaalissa.
Tarvitset tilausnumerosi ja tilauksen tekemiseen käyttämäsi sähköpostiosoitteen. Tilausnumero (SO-XXXXXXXX) näkyy saamassasi tilausvahvistusviestissä ja laskullasi.
Oura Ringin voi vaihtaa suoraan vain eri kokoiseen, mutta muuten samanlaiseen sormukseen. Jos haluat eri mallin tai värin, sinun on palautettava alkuperäinen sormus 30 päivän kuluessa ja tilattava uusi sormus.
Valitse maatasi koskeva linkki ja noudata sivuston ohjeita.
Yhdysvallat: käytä tätä linkkiä palautuksen tai vaihdon aloittamiseen.
Kanada: käytä tätä linkkiä (saatavilla myös ranskaksi).
Suomi: käytä tätä linkkiä (saatavilla myös englanniksi).
Saksa: käytä tätä linkkiä (saatavilla myös englanniksi).
Yhdistynyt kuningaskunta: käytä tätä linkkiä.
Palautus- tai vaihtopyynnön lähettäminen (muut maat)
Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tilauksesi muusta maasta kuin Yhdysvalloista, Kanadasta, Suomesta, Saksasta tai Yhdistyneestä kuningaskunnasta, lähetä tukitiimillemme tukipyyntö.
Voit ottaa yhteyttä asiakastukeen täällä.
- Vaihto: ilmoita alkuperäinen tilausnumerosi sekä haluamasi vaihtosormuksen koko.
- Tilausnumerosi (SO-XXXXXXXX) näkyy saamassasi tilausvahvistussähköpostiviestissä ja laskullasi.
Emme voi tällä hetkellä käsitellä palautuksia tai vaihtoja Venäjältä.
Ouran palautuskäytäntö
Voit palauttaa toimivan ja vahingoittumattoman Oura Ringin mistä tahansa syystä 30 päivän kuluessa alkuperäisen tilauksen vastaanottamisesta (päivä, jolloin sait sormuksen kuljetusyhtiöltä) ja saada hyvityksenä tuotteen hinnan tai vaihtaa tuotteen toiseen. Palautuksen on sisällettävä tuotteen lisäksi kaikki sen mukana tulleet tarvikkeet: Oura Ring, laturi ja USB-C-johto.
Huomautus: 1.11.2024 ja 31.12.2024 välisenä aikana tehdyt ostokset voidaan palauttaa tai vaihtaa 31.1.2025 asti.
Alkuperäisen tilauksen toimitus- ja käsittelykuluja, mukaan lukien muut tullimaksut, ei palauteta. Hyvitykset tehdään samassa valuutassa kuin alkuperäinen maksu, ja niihin vaikuttavat valuuttakurssimuutokset.
Jos ostit Oura Ringin jälleenmyyjän liikkeestä tai verkkokaupasta, ota palautus- tai vaihtotapauksessa yhteyttä suoraan jälleenmyyjään.
Jos päätät palauttaa sormuksesi, sinun on peruutettava jäsenyytesi jäsenyysasetuksissa, tai sinulta veloitetaan jatkossakin jäsenmaksu.
Tuotteen voi palauttaa tai vaihtaa yhden kerran. Voit siis palauttaa alkuperäisen sormuksen kerran ja saada siitä hyvityksen tai vaihtaa sen kerran eri kokoiseen, mutta samanlaiseen sormukseen.
Tuotteen palauttaminen ja hyvityksen saaminen ei ole enää mahdollista, jos tuote on jo kerran vaihdettu.
Jos samaan tilaukseen kuuluu useita sormuksia, emme salli palautusten ja vaihtojen yhdistämistä samaan tapahtumaan. Jos siis tilasit samalla kertaa kaksi sormusta, mutta haluat palauttaa niistä yhden ja vaihtaa toisen, sinun on tehtävä palautus ja vaihto erikseen.
Lisätietoja
Palautukset ja vaihdot – usein kysyttyjä kysymyksiä
Toimitukset – usein kysyttyjä kysymyksiä
