Seuraavassa on ratkaisuja yleisiin ongelmiin liittyen Oura-sovelluksen eri ominaisuuksiin.
Oura-sormusta on tarkoitus käyttää niin, että käytössä on yksi sormus, yksi tili ja yksi laite. Jos samalla tilillä on useita käyttäjiä tai datalähteitä, tämä voi johtaa tietojen puuttumiseen, yhteysongelmiin tai jopa akun kulutuksen kasvamiseen.
Android-yhteysongelmat
”Jotain menin pieleen” -virhe
Maksuongelmat
Oura-ilmoitusten vianmääritys
Katsausten jakamisen vianmääritys
Veren happisaturaation mittauksen (SpO2) vianmääritys
Android-yhteysongelmat
Jos käytät Android-laitetta:
- Avaa laitteesi Asetukset > Sovellukset > Oura > Käyttöoikeudet > Sijainti on oltava käytössä.
- Tyhjennä Bluetooth-välimuisti.
Jos käytät Android 12:ta tai uudempaa versiota, sinun on sallittava lähellä olevat laitteet, ennen kuin Bluetooth-yhteys voidaan muodostaa:
- Avaa laitteesi Asetukset > Sovellukset > Oura-sovellus.
- Jos et näe Oura-sovellusta, valitse Näytä kaikki sovellukset ja valitse sitten Oura-sovellus.
- Valitse Sovellusluvat > Lähellä olevat laitteet > Salli.
Lisäohjeita on tässä artikkelissa yhteysongelmien vianmäärityksestä.
”Jotain meni pieleen” -virhe
Jos olet hankkinut uuden iPhonen ja yrität yhdistää sormuksen uudempaan iOS-laitteeseen, voit saada ”Jotain meni pieleen” -virheviestin. Jos näin käy:
- Varmista, että Oura-sormuksesi ei ole enää Bluetooth-yhteydessä vanhaan laitteeseesi ja että sovellus on poistettu vanhasta laitteestasi.
- Poista Oura-sovellus uudesta laitteestasi ja asenna se sitten uudelleen.
Lisäohjeita on tässä artikkelissa Oura-sormuksen käyttöönotosta.
Maksuongelmat
Jos sinulla on vaikeuksia maksun suorittamisen kanssa, kokeile seuraavia keinoja:
- Varmista, että käytät hyväksyttyä luotto- tai pankkikorttia, jonka myöntäjä on Visa, Mastercard tai American Express (emme hyväksy Discover-kortteja).
- Tarkista maksutietosi: varmista, että antamasi laskutusosoite on sama kuin luottokorttiisi liitetty osoite.
- Kokeile eri luottokorttia.
- Maksa ostoksesi PayPalilla.
Ota yhteyttä tiimiimme, jos et edelleenkään saa maksettua ostosta.
Lisätietoja on tässä artikkelissa Oura-sormuksen ostamisesta.
Oura-ilmoitusten vianmääritys
Jos et saa ilmoituksia Oura-sovelluksesta:
- Kytke kaikki viisi ilmoitusta Oura-sovelluksen asetuksista pois päältä ja sitten takaisin päälle.
- Katkaise laitteesi Bluetooth-yhteys ja kytke se sitten takaisin päälle.
- Käynnistä laitteesi uudelleen.
- Varmista, ettei sormuksesi ole lentokonetilassa.
- Varmista, että sormuksesi ja Oura-sovelluksesi ovat synkronoituneet vähintään kerran päivässä.
Lisätietoja on tässä artikkelissa ilmoitusten hallitsemisesta.
Katsausten jakamisen vianmääritys
Jos et saa jaettua katsausta suoraan Facebookiin tai Twitteriin, kokeile seuraavaa:
- Tallenna kuva laitteeseesi.
- Avaa Twitter- tai Facebook-sovellus ja luo uusi julkaisu.
- Valitse kuva kirjastostasi.
Lisätietoja on tässä artikkelissa Ouran erilaisista katsauksista.
Veren happisaturaation (SpO2) mittauksen vianmääritys
Jos et näe veren happipitoisuuden tietoja vähintään kolmen tunnin mittaisen unijakson jälkeen, kokeile seuraavia keinoja:
- Varmista, että sinulla on asennettuna sovelluksen ja sormuksen laiteohjelmiston uusimmat versiot.
- Varmista ennen nukkumaanmenoa, että sormuksesi akun varaus on vähintään 30 %.
- Varmista, että sormuksesi istuu napakasti ja että ledianturit ovat sormesi alapuolella eli kämmenpuolella.
- Varmista, ettei sormuksesi ole lentokonetilassa.
- Ota laitteesi Bluetooth-yhteys käyttöön, jotta sormus voi synkronoida tiedot Oura-sovellukseen.
Lisätietoja on tässä artikkelissa veren happisaturaation (SpO2) mittauksesta.
