My Account ‑portaalissa voit tarkastella tilaustesi tietoja, vahvistaa sormuksesi koon, aloittaa tuotepalautuksen tai ‑vaihdon tai hallinnoida Oura-jäsenyyttäsi. Huomautus: My Account ‑portaali on eri asia kuin Oura-tilisi.
Kirjautuminen My Account ‑portaaliin
Oura-jäsenyyden hallinnointi
Maksutietojen muokkaaminen
Laskujen katseleminen ja lataaminen
Jäsenyyden peruminen ja aloittaminen uudelleen
Tilausten hallinnointi
Sormuksen koon vahvistaminen
Vaihdon tai palautuksen aloittaminen
Lähetysten seuranta
Sormuksen koon tai värin vaihtaminen
Tilauksen peruminen
Toimitusosoitteen vaihtaminen
| Oura-sovellus |
|
| Oura on the Web | |
| My Account |
Kirjautuminen My Account ‑portaaliin
- Mene osoitteeseen ouraring.com/fi/my-account.
- Anna Oura-tilisi sähköpostiosoite, jolla teit alkuperäisen tilauksen. Jos sait Ouran lahjaksi, käytä sähköpostiosoitetta, jonka lahjan antaja lisäsi Vastaanottajan sähköposti ‑kenttään.
- Valitse Lähetä.
- Etsi vahvistusviesti saapuneista viesteistäsi ja valitse Kirjaudu. Sinut ohjataan My Account ‑portaaliin.
My Account ‑portaaliin voi siirtyä myös Oura-sovelluksen kautta:
- Valitse Koti
-välilehden vasemman yläkulman valikko
.
- Valitse
Asetukset.
- Vieritä Tili-kohtaan.
- Valitse Hallinnoi jäsenyyttä.
Oura-jäsenyyden hallinnointi
Oura-jäsenyys avaa käyttöösi kaikki Oura-sovelluksen päivittäiset terveystiedot, henkilökohtaiset suositukset, kasvavan valikoiman innovatiivisia ominaisuuksia ja paljon muuta.
Oura-jäsenyys koskee vain kolmannen sukupolven sormusta.
My Account ‑portaalin Jäsenyys‑välilehdellä voit
- antaa maksutiedot jäsenyyttä varten tai muokata näitä tietoja
- tarkistaa jäsenyyden tilan tai päättymispäivän
- tarkastella aiempia laskutuskausia ja laskuja
- ladata aiemmat laskut PDF-tiedostoina
- perua jäsenyyden
- aloittaa uudelleen perutun jäsenyyden.
Maksutietojen muokkaaminen
Valitse Muokkaa maksutapaa, jos haluat päivittää luottokortti- tai PayPal-tietosi.
Huomautus: uuden sähköpostiosoitteen lisääminen laskutustietoihisi ei muuta Oura-tilisi sähköpostiosoitetta. Katso tämä artikkeli tilin sähköpostiosoitteen vaihtamisesta.
Laskujen katseleminen ja lataaminen
Jos haluat tarkistaa aiemmat jäsenmaksusuorituksesi, valitse Jäsenyys‑välilehdellä Näytä maksuhistoria. Voit ladata kuukausittaisista veloituksista myös PDF-muotoiset laskut. Napsauta vain latauskuvaketta laskutetun summan vieressä.
Jäsenyyden peruminen ja aloittaminen uudelleen
Voit perua Oura-jäsenyytesi milloin tahansa. Valitse Jäsenyyden peruminen ja sitten Vahvista peruutus. Jos päätät perua Oura-jäsenyytesi, edut ja palvelut säilyvät käytettävissäsi kokeilujakson tai nykyisen kuukauden maksujakson loppuun saakka.
Jos haluat aloittaa uudelleen perutun jäsenyyden, valitse Uusi tilauksesi.
Lisätietoja Oura-jäsenyydestä on usein kysytyissä kysymyksissä.
Tilausten hallinnointi
My Account ‑portaalin Tilaukset‑välilehdellä voit
- tarkistaa ja vahvistaa sormuksesi koon
- tarkistaa sormuksesi viimeistelyn (värin)
- seurata tilauksia ja katsoa lähetystiedot (kuten tilausnumeron, joka on muodossa SO-XXXX)
- aloittaa tuotepalautuksen tai -vaihdon.
Sormuksen koon vahvistaminen
Kun olet saanut sovitussormussetin ja löytänyt sopivan koon, sinun on vahvistettava Oura-sormuksesi koko My Account ‑portaalissa.
- Kirjaudu sisään My Account ‑portaaliin.
- Valitse vasemmasta yläkulmasta Tilauksen tiedot.
- Alkuperäisen sormuksesi malli ja väri näkyvät tässä. Valitse Koko-kohdan avautuvasta valikosta oma kokosi.
- Valitse Lähetä, kun olet lisännyt sormuksesi koon. Jos tilauksesi sisältää useita sormuksia, sinun on vahvistettava jokaisen koko, ennen kuin voimme lähettää ne.
- Saat vahvistussähköpostin, kun tilauksesi on lähtenyt varastoltamme.
Jos tilauksesi sisälsi useita sormuksia, näet ne kaikki My Account ‑portaalissa. Tilausta ei lähetetä, ennen kuin jokaisen tilaukseen kuuluvan sormuksen koko on vahvistettu.
Vaihdon tai palautuksen aloittaminen
Yhdysvalloissa, Suomessa, Kanadassa tai Saksassa asiakkaat voivat aloittaa palautus- tai vaihtoprosessin seuraavasti:
- Kirjaudu sisään My Account ‑portaaliin.
- Valitse Tilaukset‑välilehdellä Palauta/vaihda. Sinut ohjataan palautusportaaliin.
- Lisää tilausnumero ja ostoksessa käytetty sähköpostiosoite.
Yhdysvaltojen, Suomen, Kanadan ja Saksan ulkopuolella asiakkaat voivat aloittaa palautus- tai vaihtoprosessin ottamalla meihin yhteyttä.
Voit ottaa yhteyttä tukitiimiimme täällä.
Voit palauttaa toimivan ja vahingoittumattoman Oura-sormuksen mistä tahansa syystä 30 päivän kuluessa alkuperäisen tilauksen vastaanottamisesta (eli toimituspäivästä) ja saada takaisin tuotteen hinnan tai vaihtaa tuotteen toiseen. Alkuperäisen tilauksen toimitus- ja käsittelykuluja, mukaan lukien Yhdistyneen kuningaskunnan arvonlisävero ja muut tullimaksut, ei palauteta. Hyvitykset tehdään samassa valuutassa kuin alkuperäinen maksu, ja niihin vaikuttavat valuuttakurssimuutokset.
Tuotteen voi palauttaa tai vaihtaa yhden kerran. Voit siis palauttaa alkuperäisen sormuksen kerran ja saada siitä hyvityksen tai vaihtaa sen kerran eri kokoiseen tai väriseen mutta samanhintaiseen sormukseen.
Yhden vaihdon jälkeen kokoa, mallia tai väriä ei voi enää vaihtaa. Emme myöskään palauta rahoja tilauksesta, joka on jo vaihdettu.
Useiden sormusten tilauksissa emme salli palautusten ja vaihtojen yhdistämistä samaan tapahtumaan. Jos haluat palauttaa yhden sormuksen ja vaihtaa toisen samaan tilaukseen kuuluvan sormuksen, sinun on tehtävä palautus ja vaihto erikseen.
Lisätietoja palautuksista on usein kysytyissä kysymyksissä palautuksista ja vaihdoista.
Lähetysten seuranta
Oura lähettää vahvistussähköpostin sovitussormussetin lähettämisestä (jos tilasit sellaisen) sekä Oura-sormuksen lähettämisestä (kun olet vahvistanut sormuksesi koon).
Voit seurata lähetystäsi myös seuraavasti:
- Kirjaudu sisään My Account ‑portaaliin.
- Valitse Tilaukset‑välilehdellä Seuraa tilausta.
Lisätietoja toimitusajoista ja kuljetuspalveluista on usein kysytyissä kysymyksissä toimituksista.
Sormuksen koon tai värin vaihtaminen
Jos haluat vaihtaa ostamasi sormuksen väriä tai kokoa, ota yhteyttä tiimiimme. Peruutukset tai muutokset on tehtävä ennen sormuksen koon valitsemista. Jos sormuksesi on jo lähetetty mutta haluaisit vielä muuttaa väriä tai kokoa, sinun on odotettava sormuksen saapumista. Tämän jälkeen voit aloittaa vaihdon.
Tilauksen peruminen
Täyttämättömät Oura-sormustilaukset voi perua My Account -portaalin Tilaukset-välilehdeltä.
Tilaukset voi perua ennen niiden täyttämistä eli ennen kuin sormus on valittu lähetettäväksi.
Toimitusosoitteen vaihtaminen
Jos haluat vaihtaa jo lähetetyn tilauksen toimitusosoitetta, ota yhteyttä kuljetuspalveluun, joka on kerrottu lähetysvahvistusviestissä.
Voit ottaa yhteyttä tukitiimiimme täällä.
Lisätietoja
Usein kysyttyä Oura-jäsenyydestä
