Cómo informar de una violación de seguridad

Para informar de una violación de privacidad o seguridad en alguno de los productos, sitios web o servicios de Oura, envía un correo electrónico a security@ouraring.com

Información importante que deberías incluir:

  • Tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador y versión de la aplicación
  • Capturas de pantalla o vídeo del problema
  • Descripción de la violación de seguridad o instrucciones para recrear el problema

También puedes escribir a security@ouraring.com para informar de intentos de phising.

En ocasiones, se pueden encontrar correos electrónicos o sitios Web falsos para suplantar a Oura. Estos sitios o dominios se pueden utilizar para intentar robar información personal, como información de cuentas bancarias o contraseñas. Puede ser un caso de suplantación de la identidad (phising) y es algo que nos tomamos muy en serio.

Si has recibido un correo electrónico o te han redirigido a un sitio Web que parece de Oura pero solicita información personal, te recomendamos que actúes con cautela.

Cómo identificar correos electrónicos o sitios web fraudulentos

Verifica que el dominio sea un dominio oficial de Oura

Los correos electrónicos fraudulentos suelen proceder de dominios similares, como por ejemplo @ouraringmedia. Pero los correos legítimos de Oura solo provendrán del siguiente dominio:

  • @ouraring.com
  • @m.ouraring.com

Si el correo electrónico que has recibido no proviene de este dominio, no es de Oura.

Icon_Error__2_.png Ten en cuenta que la dirección de correo electrónico es una dirección de correo legítima de Oura. Si has recibido una oferta personalizada de esta dirección, ¡puedes seguir el enlace y disfrutar de ella! 

Verifica que los enlaces sean legítimos

Los correos electrónicos ilícitos pueden contener enlaces a páginas web falsas cuyo objetivo es robar tu información. No abras ningún enlaces si no tienes certeza de que sea de Oura.

Un enlace de Oura siempre empezará por https://ouraring.com/ o una URL específica del país como https://es.ouraring.com/https://it.ouraring.com/, o https://ouraring.co.uk.

Si al hacer clic en un enlace te lleva a una página que se parece al sitio web de Oura pero no empieza por esta dirección, se trata de un sitio web fraudulento y deberías cerrarlo de inmediato.

Comprueba la dirección del sitio Web

Presta especial atención al nombre de Oura y comprueba que esté bien escrito. Si el nombre de Oura está mal escrito, el sitio Web es fraudulento. 

Busca un icono de un candado en el navegador

Sabrás que un sitio web es seguro cuando veas un icono de un candado  en la barra de direcciones de tu navegador. Todos los sitios web de Oura tienen este icono. Si este icono no aparece en la barra de direcciones, tu conexión al sitio web no es segura. No introduzcas datos personales si no ves este icono.

Otra forma de verificar si el sitio es seguro es comprobar que la URL contenga "https" y no "http".

Sospecha de textos manipuladores y amenazantes

Los correos fraudulentos a menudo utilizan tonos apremiantes o amenazan con suspender la cuenta, o muestran un pago retrasado si no haces clic en un enlace o proporcionas cierta información de inmediato. Nunca envíes información ni hagas clic en pop-ups si no estás seguro de la procedencia del correo electrónico.

Si sospechas que estás siendo víctima de un ataque de phishing que se hace pasar por Oura, contacta con security@ouraring.com. Nuestro equipo estudiará tu solicitud y te informará si es necesario tomar alguna medida adicional.

¡Gracias por ayudar a mantener a la comunidad de Oura segura!

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