Resolución de problemas de conexión – Ayuda de Oura

Si tu anillo no se conecta a la aplicación Oura en tu dispositivo iOS o Android, prueba los siguientes pasos para resolver el problema:

Pasos iniciales para la resolución de problemas

Coloca el anillo en su cargador.
- Consulta la gráfica del Significado de los colores del LED para conocer el estado de tu anillo.
Conecta tu teléfono a su cargador para garantizar que todas las funciones de ahorro de energía estén desactivadas.
Coloca el teléfono junto al anillo.
Abre la aplicación Oura y comprueba si se conecta con el anillo.

Si con estos pasos no logras restablecer la conexión:

Prueba a eliminar la aplicación Oura y volver a instalarla.
Reinicia tu teléfono
Desactiva la wifi de tu dispositivo (en ocasiones, esto puede interferir con la conexión Bluetooth).

Mantén el anillo en su cargador enchufado a la corriente.
Desactiva el Bluetooth en tu dispositivo.
Fuerza la salida de la aplicación Oura (asegúrate de que no siga funcionando en segundo plano).
Vuelve a activar el Bluetooth.
Ve a los ajustes Bluetooth de tu dispositivo, elimina tu anillo (oura_A038xxx) de la lista de dispositivos conectados. Abre la aplicación Oura y sigue las instrucciones para volver a vincular tu anillo.
Comprueba si la aplicación Oura se conecta con el anillo.

Mantén el anillo en su cargador.
Golpea el cargador con firmeza y rapidez sobre una mesa varias veces, manteniendo el anillo en su sitio con la ayuda del dedo (como se muestra a continuación).
Espera un minuto aproximadamente, y luego reinicia la aplicación Oura y comprueba si se ha establecido la conexión.

Usuarios de dispositivos Android:

Reinicia tu teléfono.
Dirígete a los Ajustes de tu dispositivo Aplicaciones Oura Permisos Ubicación debe estar habilitado.
Borra la caché de Bluetooth.

Si utilizas Android 12 o una versión posterior, tendrás que habilitar los permisos para los dispositivos cercanos antes de conectar Bluetooth:

En tu teléfono, abre Ajustes > Aplicaciones > Aplicación Oura.
- Si no encuentras la aplicación Oura en la lista, toca Ver todas las aplicaciones para seleccionarla.
Toca Permisos > Dispositivos cercanos > Permitir

Confirma que tu anillo solo está conectado a un dispositivo. Vincular el anillo con múltiples dispositivos puede generar problemas de conexión, pérdida de datos y la vida útil de la batería puede verse perjudicada.
- Si cambias de dispositivo móvil, consulta las instrucciones del artículo Configuración de tu anillo Oura para ver cómo puedes transferir tus datos al nuevo teléfono.
Comprueba que tu dispositivo utiliza la última versión de su sistema operativo (OS) y que tienes instalada la última versión de la aplicación Oura.

Si sigues teniendo problemas para conectar tu anillo, contacta con nuestro equipo.

Si tienes problemas con tu cargador, consulta nuestra página sobre cómo solucionar problemas de carga.