En este artículo, encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes sobre el anillo Oura Ring 4, incluyendo información sobre las actualizaciones, cambios de productos, detalles de la suscripción y mucho más. También puede interesarte este artículo sobre el anillo Oura Ring 4.
Tanto si eres nuevo en Oura como si ya eres usuario, y estás configurando tu Oura Ring 4, aquí tienes las instrucciones para Configurar un anillo Oura Ring.
Pasarse a Oura Ring 4
Aunque no ofrecemos descuentos ni programas de intercambio para los usuarios actuales de Oura, muchas de las nuevas funciones anunciadas hoy también están disponibles en generaciones anteriores del anillo Oura Ring. Esperamos que disfrutes de la nueva aplicación y sus funciones nuevas. Cuando decidas cambiar de anillo, Oura Ring 4 te estará esperando.
Si quieres el anillo Oura Ring 4 ahora, te recomendamos que selecciones un kit de tallaje al hacer tu compra, incluso si has adquirido tu anillo Oura Ring Gen3 recientemente. Esto te ayudará a encontrar el ajuste perfecto.
Descuentos para usuarios actuales
Aunque actualmente no ofrecemos un programa de canje, los usuarios actuales pueden usar su descuento de la promoción Recomienda Oura para la compra del producto.
Para ver tu código de descuento:
- Abre el menú desde la esquina superior izquierda de la página inicial.
- Toca Recomienda Oura > Selecciona Comparte tu enlace.
- Envíate el enlace a ti mismo por SMS o correo electrónico.
- Haz clic en el enlace para ir a la tienda online de Oura. Tu 10 % de descuento se aplicará automáticamente.
- Elige tu estilo preferido de Oura Ring 4.
Cambiar un anillo Oura Ring Gen3 por un Oura Ring 4
Si has adquirido un anillo Oura Ring recientemente, aquí puedes ver las opciones de cambio disponibles.
He comprado mi Oura Ring, pero no lo he recibido.
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Si tu pedido aún no se ha enviado, puedes cancelarlo para recibir un reembolso. Puedes hacerlo desde el portal My Account o iniciando una conversación con nuestro asistente virtual, Finn. Tras cancelar el pedido, podrás hacer un pedido nuevo que incluya el anillo Oura Ring 4 desde la tienda online de Oura o a través de diferentes distribuidores.
Ya he recibido mi anillo Oura Ring .
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Si has comprado tu anillo Oura Ring en la tienda online de Oura hace poco y ya se ha enviado, puedes iniciar el proceso de devolución desde aquí.
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Si vives fuera de Estados Unidos, Canadá, Finlandia, Alemania o Reino Unido, ponte en contacto con nosotros para iniciar el proceso de devolución. De lo contrario, utiliza nuestro portal de autoservicio.
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Si has comprado tu anillo Oura Ring a uno de nuestros socios distribuidores, estás sujeto a su política de devolución y cambio. Ponte en contacto con el distribuidor para obtener más información. No puedes devolver ni cambiar un anillo de un socio distribuidor a través de Oura directamente.
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No se pueden hacer cambios entre productos de precios distintos. Y tampoco puedes pagar la diferencia para pasarte a otro producto.
Las tallas del anillo Oura Ring 4 difieren ligeramente de las del anillo Oura Ring Gen3. Si vas a pasarte a esta nueva generación del anillo o no tienes claro cuál es tu talla, debes usar el kit de tallaje de Oura Ring adecuado para asegurarte de que el anillo te queda bien. Recuerda: el kit de tallaje del anillo Oura Ring 4 incluye anillos de muestra blancos, mientras que el kit de tallaje del anillo Oura Ring Gen3 incluye anillos de muestra negros.
¿Puedo transferir mi suscripción a Oura de un anillo Gen3 a un anillo Oura Ring 4?
Independientemente del tipo de suscripción que tengas, tu suscripción a Oura seguirá funcionando sin problemas con Oura Ring 4. Tu suscripción está vinculada a tu cuenta de Oura (no al anillo en sí), así que todos tus datos y ventajas se transferirán automáticamente. Cuando hayas vinculado tu nuevo Oura Ring 4, verás todos tus datos en la aplicación Oura.
Suscripción de por vida
No ofrecemos suscripciones de por vida para los clientes que adquieran el anillo Oura Ring 4 o se pasen al anillo Oura Ring 4. Si ya tienes una suscripción de por vida, esta está asociada a tu cuenta y no a tu anillo. Por lo tanto, tu suscripción actual y todas sus ventajas se transferirán automáticamente a tu nuevo Oura Ring 4 cuando lo vincules con tu aplicación Oura.
Usuarios de Oura Ring Gen2
Si actualmente utilizas un Oura Ring Gen2 y compras un Oura Ring 4, cuando vincules tu nuevo anillo te pediremos que selecciones un plan de suscripción. La suscripción a Oura está disponible en planes de suscripción mensuales y anuales. No ofrecemos planes de suscripción de por vida. Si prefieres usar tu aplicación Oura sin suscribirte, te recomendamos seguir utilizando tu anillo Oura Ring Gen2.
Regalar el anillo Oura Ring
Cuando recibas tu nuevo Oura Ring 4, puedes regalar salud a quienes más quieres. Te invitamos a pasar tu Oura Ring actual a un amigo o familiar.
Problemas de desprendimiento del anillo Oura Ring 4
Un reducido número de usuarios del anillo Oura Ring 4 ha señalado un problema de desprendimiento del perfil lateral o exterior de su anillo. Para más información y para ver cómo puedes resolver esta incidencia, consulta Problemas de desprendimiento del perfil del anillo Oura Ring 4.
