En EE. UU., las cuentas de gastos flexibles (FSA) y las cuentas de gastos para la salud (HSA) son programas que te permiten reservar algo de dinero (antes de impuestos) para gastos médicos elegibles. Es posible solicitar un reembolso del anillo Oura Ring y la suscripción a Oura con una cuenta FSA o HSA.
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¿Cómo puedo recibir el reembolso de una compra con fondos FSA o HSA?
¿Y si tengo problemas con mi tarjeta FSA o HSA?
¿Qué puedo comprar con una tarjeta FSA o HSA?
¿Cómo puedo comprar con una tarjeta FSA o HSA?
¿Y si tengo problemas con mi tarjeta FSA o HSA?
¿Qué ocurre si no tengo suficientes fondos?
¿Cómo puedo recibir el reembolso de una compra con fondos FSA o HSA?
¿Puedo regalar un anillo Oura Ring comprado con fondos FSA o HSA?
Devolver, cambiar o cancelar un pedido
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¿Cómo puedo reembolsar una compra realizada con fondos FSA o HSA?
Las compras de anillos Oura realizadas en 2023 o posteriores pueden optar a un reembolso.
Consulta con tu proveedor de FSA o HSA para asegurarte de que la compra cumple sus requisitos. A veces, tu proveedor de FSA o HSA exigirá una declaración de necesidad médica antes de aprobar una solicitud de reembolso.
Puedes enviar tu correo de confirmación del pedido del anillo Oura a tu proveedor FSA o HSA como prueba de compra. Para que puedas recibir el reembolso con fondos FSA, debes comprar el anillo Oura Ring durante el año de tu plan FSA. Es posible que algunos proveedores FSA ofrezcan un periodo de gracia que dure más del año de suscripción. Sigue estas instrucciones para las compras realizadas en la tienda online de Oura.
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Encuentra la confirmación de tu pedido del anillo Oura Ring. Habrás recibido un correo de orders@ouraring.com (asunto: Estamos procesando tu pedido) o de support@sikahealth.com (asunto: Tu pago FSA o HSA con Sika a Oura). Si no encuentras la confirmación de tu pedido, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al usuario.
- Presenta una reclamación. Dirígete al sitio web de tu proveedor FSA o HSA para rellenar un formulario de reclamación. Carga la confirmación del pedido de Oura como prueba de compra. Puedes obtener un reembolso del coste de tu anillo Oura Ring, incluidos los costes de envío, impuestos, suscripción a Oura y cargadores.
- Envía tu reclamación. Envía tu reclamación y toda la documentación relacionada a tu proveedor FSA o HSA directamente.
- Si necesitas asistencia para presentar una reclamación o si tienes preguntas sobre gastos reembolsables, ponte en contacto con tu proveedor FSA o HSA.
Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al usuario desde aquí.
¿Y si tengo problemas con mi tarjeta FSA o HSA?
Si tienes problemas con tu tarjeta FSA o HSA durante el pago, puedes realizar la compra con una tarjeta de crédito normal y enviar una reclamación con el recibo de compra a tu proveedor FSA o HSA para obtener un reembolso.
¿Qué puedo comprar con una tarjeta FSA o HSA?
Si tu cuenta FSA o HSA está afiliada a una de las principales redes de tarjetas de crédito, podemos aceptar tarjetas FSA o HSA en la tienda online de Oura para:
- Anillo Oura
- Cargadores adicionales
- Envíos, incluyendo envíos urgentes
- Impuestos
Actualmente, no podemos aceptar tarjetas FSA o HSA para suscripciones ni planes de garantías ampliadas. Puedes enviar las facturas de tu suscripción a tu proveedor para que realice el reembolso.
Puedes comprar cargadores adicionales en la tienda online de Oura.
¿Cómo hago una compra con una tarjeta FSA o HSA?
Puedes hacer tu pedido online utilizando tu tarjeta FSA o HSA tal y como lo harías con cualquier otra tarjeta de crédito.
Elige la opción Sika al seleccionar el método de pago cuando te dispongas a pagar.
Cuando elijas la opción Continue with Sika (Continuar con Sika), se abrirá una ventana para revisar el pedido con los siguientes datos:
- Un subtotal de los artículos que puedes comprar con tu tarjeta FSA/HSA
- Un subtotal de los artículos que no pueden adquirirse con fondos de FSA/HSA. Tendrás que usar una tarjeta de crédito o débito distinta para comprar esos artículos.
Una vez que hayas añadido una tarjeta FSA o HSA y una tarjeta de crédito o débito diferente, pulsa Completar compra.
Sika te enviará un correo electrónico de confirmación una vez realizada la compra. El correo electrónico de confirmación de support@sikahealth.com se enviará a la dirección que figura en el pedido original.
¿Qué ocurre si no tengo fondos suficientes?
Dependiendo de la entidad emisora de la tarjeta, a veces es posible abonar parte de la transacción con tu tarjeta FSA/HSA.
Si la entidad emisora permite realizar una autorización parcial, tu subtotal de FSA/HSA se actualizará automáticamente con los fondos disponibles en tu tarjeta FSA/HSA. Entonces podrás añadir una tarjeta de crédito o débito distinta para abonar la cantidad restante y completar la compra. Las tarjetas regalo Oura no se pueden usar para pagos fraccionados con compras a través de FSA/HSA.
Ten en cuenta que, si seleccionas dos tarjetas diferentes para realizar el pago, no podrás ajustar manualmente los importes a abonar con cada tarjeta.
Si tu entidad emisora no permite la autorización parcial, puedes realizar la compra con otra tarjeta de débito o crédito y enviar el recibo de compra de Sika a tu proveedor FSA o HSA para obtener un reembolso de los artículos que correspondan.
¿Puedo regalar un anillo Oura adquirido con fondos FSA o HSA?
La legislación federal estadounidense estipula que los fondos FSA o HSA solo pueden ser utilizados para comprar productos para el titular de la cuenta o sus dependientes elegibles.
Devolver, cambiar o cancelar un pedido
Si deseas devolver un anillo Oura comprado con una tarjeta FSA o HSA para cambiarlo o recibir un reembolso, o desas cancelar un pedido que todavía no se ha enviado, ponte en contacto con nosotros.
Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al usuario desde aquí.
Devolución para reembolso
Si podemos aprobar tu devolución de conformidad con nuestra política de devoluciones, una vez que nos envíes tu anillo Oura siguiendo los pasos descritos en este artículo y lo hayamos recibido, nosotros/Sika transferiremos el pago recibido a tu tarjeta FSA o HSA en el plazo de 10 días laborables.
Cancelar un pedido
Los pedidos suelen enviarse entre 1 y 3 días después de la compra. Si tu pedido ya se ha enviado, tendrás que esperar a que te llegue el anillo o el kit de tallaje y después seguir el mismo proceso de devolución.
Si todavía no hemos realizado el envío de tu pedido, nuestro equipo podrá cancelar la transacción y reembolsarte el importe que hayas pagado. El reembolso en tu cuenta FSA/HSA también seguirá el mismo proceso, detallado en la sección anterior.
Más información
Ahora puedes comprar un anillo Oura con fondos FSA y HSA (blog en inglés)
Impuestos sobre las compras Oura
