Desde el portal My Account, puedes ver los detalles de tu pedido, confirmar la talla del anillo, seguir envíos o iniciar una devolución o un cambio. También puedes acceder al Centro de Suscripciones para gestionar la información de tu suscripción a Oura.
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Confirmar la talla del anillo
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Cómo iniciar sesión en My Account
- Visita ouraring.com/es/my-account. También puedes encontrar enlaces directos a My Account en los correos electrónicos de confirmación del pedido y del envío.
- Introduce el correo electrónico asociado a tu cuenta Oura que utilizaste al hacer tu pedido original. Si has recibido el anillo Oura Ring como regalo, es la dirección de correo electrónico que la persona que te lo ha regalado ha especificado en el campo Correo electrónico del destinatario.
- Haz clic en Enviar.
En la pestaña Pedidos, puedes:
- ver o verificar tu talla de anillo,
- ver el acabado de tu anillo (color),
- hacer el seguimiento de tus pedidos y ver los datos del envío (incluyendo el número de pedido SO-XXXX),
- iniciar un proceso de devolución o cambio
- y cancelar un pedido si todavía no has confirmado la talla de tu anillo Oura Ring o si el pedido aún no ha sido seleccionado para su envío.
En la pestaña Suscripción, puedes acceder al Centro de Suscripciones para gestionar los pagos, ver facturas anteriores, cambiar los datos de tu cuenta de Oura, etc.
Confirmar la talla del anillo
Una vez que hayas recibido tu kit de tallaje y hayas encontrado tu talla, deberás comunicarlo a Oura a través del portal My Account. Consulta nuestro artículo que explica cómo elegir la talla de tu anillo Oura Ring.
Si has comprado varios anillos en el mismo pedido, los pedidos no se enviarán hasta que no se haya confirmado la talla de cada uno de los artículos incluidos.
Gestionar pedidos
Lee el artículo Gestionar pedidos para ver cómo puedes seguir envíos, cambiar la talla de tu anillo, cancelar tu pedido o cambiar la dirección de entrega.
Iniciar un proceso de devolución o cambio
Encontrarás más información sobre el proceso de devolución en nuestras Preguntas frecuentes sobre devoluciones y cambios.
Solo puedes cambiar tu anillo Oura Ring por otra talla del mismo anillo. Si quieres otro modelo o acabado, primero tendrás que devolver el artículo original en un plazo de 30 días para obtener un reembolso y, luego, hacer un nuevo pedido.
Consulta nuestro artículo con instrucciones para iniciar un cambio o devolución.
Gestionar la suscripción a Oura
La suscripción a Oura te ofrece acceso ilimitado a la aplicación Oura y sus análisis de salud diarios, recomendaciones personalizadas y un creciente paquete de innovadoras funciones, entre muchas otras cosas.
La gestión de la suscripción a Oura se realiza a través del Centro de Suscripciones. Consulta este artículo para obtener más información sobre la suscripción a Oura.
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Preguntas frecuentes sobre devoluciones y cambios
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