Si estás teniendo problemas para sincronizar los datos entre la aplicación Oura y una aplicación de terceros, prueba los siguientes pasos para resolver el problema:
Restablece la integración
Comprueba que el sistema operativo de tu teléfono esté actualizado a la versión más reciente y sigue estos pasos:
- Abre la aplicación Oura.
- Selecciona el icono de menú
de la esquina superior izquierda.
- Toca Ajustes.
- Desplázate hacia abajo hasta Datos compartidos y selecciona la integración que corresponda.
- Desactiva todas las opciones de los ajustes y vuelve a activarlas.
Por último, apaga tu dispositivo y vuelve a encenderlo antes de intentar importar otro entrenamiento mediante la integración.
Vuelve a instalar la aplicación Oura.
Sigue estos pasos para hacer una copia de seguridad y reinstalar la aplicación Oura:
- Abre la aplicación Oura.
- Selecciona el icono de menú
- Toca Ajustes.
- Desplázate hacia abajo hasta ver Cuenta.
- Pulsa Copia de seguridad de los datos.
- Cuando se haya completado la copia de seguridad, desinstala y vuelve a instalar la aplicación Oura.
Resolución de otros problemas
Si vinculas tu aplicación Oura con otra aplicación, como Salud de Apple o Google Fit, los datos de altura, peso, edad y sexo biológico se importarán a Oura desde dicha aplicación, y no podrás modificarlos a menos que desvincules las aplicaciones.
Es posible que la aplicación Oura no importe los datos de las integraciones si ambas aplicaciones no se han abierto antes de la medianoche, si la función de actualización de aplicaciones en segundo plano está desactivada o si el modo de bajo consumo está activado. Para evitar que esto suceda, abre Oura y la aplicación integrada al menos una vez al día.
La aplicación Oura solo sincronizará los entrenamientos para el día actual. Si tienes problemas para sincronizar un entrenamiento, comprueba que la Fecha de adición coincide con la fecha en que realizaste el entrenamiento. Si el entrenamiento importado incluye datos de calorías, no podrás modificar manualmente dichos datos en la aplicación Oura. Para modificarlos, utiliza la aplicación en la que grabaste tu entrenamiento.
En el seguimiento de la actividad, Oura solo registra las calorías activas. Estas calorías corresponden a las calorías que quemas durante el ejercicio, no a la tasa metabólica basal (TMB), que corresponde al número de calorías necesarias para mantener el funcionamiento del cuerpo en reposo. Otros dispositivos de seguimiento de la actividad física y las aplicaciones de salud combinan las calorías activas y la TMB. Esto explica la diferencia que puede haber entre sus estimaciones de quema de calorías y las de Oura.
Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con nosotros.
Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al usuario desde aquí.
