Αυτό το άρθρο περιέχει απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις σχετικά με την αποστολή. Μπορείτε να βρείτε εδώ έναν κατάλογο με τις χώρες στις οποίες αποστέλλουμε επί του παρόντος.

Ποιο είναι το μέσο χρονοδιάγραμμα αποστολής;
Παρέχει η Oura επείγουσα αποστολή;
Μπορώ να ενημερώσω τη διεύθυνση παράδοσης;
Ποιους μεταφορείς χρησιμοποιεί η Oura;
Πώς παρακολουθώ την παραγγελία μου;
Η Oura παραδίδει σε ταχυδρομικές θυρίδες;
Από πού κάνει τις αποστολές η Oura;
Ποια έξοδα αποστολής ή εισαγωγής πρέπει να πληρώσω;
Χώρες στις οποίες αποστέλλει η Oura

Ποιο είναι το μέσο χρονοδιάγραμμα αποστολής;

Αγορές από το ηλεκτρονικό κατάστημα Oura

Αν αγοράζετε ένα Oura Ring για πρώτη φορά, σας συνιστούμε να επιλέξετε το δωρεάν κιτ μέτρησης από το ηλεκτρονικό κατάστημα Oura. Τα μεγέθη του Oura Ring διαφέρουν ελαφρώς από τα τυπικά μεγέθη δαχτυλιδιών στις ΗΠΑ και η χρήση της διαδικασίας κιτ μέτρησης βοηθά να διασφαλίσετε καλύτερη εφαρμογή, η οποία θα σας παρέχει τα πιο ακριβή δεδομένα και πληροφορίες από το δαχτυλίδι σας.

Αν γνωρίζετε ήδη το μέγεθος του Oura Ring που θέλετε, μπορείτε να το επιλέξετε απευθείας από το αναπτυσσόμενο μενού.

Χρονοδιαγράμματα κανονικής αποστολής

Για παραγγελίες στις ΗΠΑ:

• Τυπική αποστολή: Οι περισσότερες παραγγελίες διεκπεραιώνονται και παραδίδονται εντός τριών ημερών. Σημειώστε ότι ο χρόνος διεκπεραίωσης δεν περιλαμβάνεται στην επιλογή παράδοσης σε 2 ημέρες της FedEx. Αυτό το χρονικό πλαίσιο είναι συγκεκριμένα το χρονικό πλαίσιο παράδοσης.
• Παραλαβή από κατάστημα Best Buy: Αν υπάρχει διαθέσιμο απόθεμα, θα έχετε τη δυνατότητα να επιλέξετε παραλαβή από το κοντινότερο κατάστημα Best Buy κατά την ολοκλήρωση της αγοράς στο ηλεκτρονικό κατάστημα Oura. Ανατρέξτε στο άρθρο Best Buy (ΗΠΑ) για περισσότερες λεπτομέρειες.

Για παραγγελίες εκτός ΗΠΑ (ΕΕ και υπόλοιπος κόσμος)

• Παράδοση κιτ μέτρησης: Συνήθως απαιτούνται 1-2 εβδομάδες.
• Παράδοση Oura Ring: Μόλις επιβεβαιωθεί το μέγεθός σας, η παράδοση διαρκεί συνήθως 1-2 εβδομάδες.

Αποστολή για θήκες φόρτισης Oura Ring Charging Case

Η θήκη φόρτισης Oura Ring Charging Case περιέχει μια επαναφορτιζόμενη μπαταρία ιόντων λιθίου, πράγμα που σημαίνει ότι πρέπει να ακολουθεί συγκεκριμένους κανονισμούς αποστολής. Αυτοί οι κανονισμοί περιλαμβάνουν επιπλέον επισήμανση και τεκμηρίωση και ενδέχεται να περιορίζουν τους τρόπους και τα σημεία αποστολής της θήκης.

Οι παραγγελίες που περιλαμβάνουν μόνο μια θήκη φόρτισης Oura Ring Charging Case ή μια θήκη φόρτισης Oura Ring Charging Case χωρίς Oura Ring συγκεκριμένου μεγέθους πρέπει να αποστέλλονται μέσω χερσαίας μεταφοράς. Συνεπώς, δεν είμαστε σε θέση να παραδώσουμε ορισμένες παραγγελίες σε περιοχές που δεν υποστηρίζουν αποστολές με χερσαία μεταφορά. Οι χρόνοι παράδοσης μπορεί να είναι μεγαλύτεροι από τις τυπικές αεροπορικές αποστολές.

Λεπτομέρειες αποστολής κατά τύπο παραγγελίας:

• Μόνο θήκη φόρτισης Oura Ring Charging Case: Αποστέλλεται με χερσαία μεταφορά. 
• Θήκη φόρτισης Oura Ring Charging Case και κιτ μέτρησης: Το κιτ μέτρησης θα αποσταλεί πρώτο. Μόλις επιβεβαιώσετε το μέγεθος του δαχτυλιδιού σας στην πύλη Οι παραγγελίες μου, θα αποσταλεί η θήκη φόρτισης μαζί με το Oura Ring συγκεκριμένου μεγέθους στο χρονοδιάγραμμα κανονικής αποστολής.
• Θήκη φόρτισης Oura Ring Charging Case και Oura Ring συγκεκριμένου μεγέθους: Ακολουθεί τα χρονοδιαγράμματα κανονικής αποστολής.

Η αποστολή με χερσαία μεταφορά μπορεί να διαρκέσει 5-10 ημέρες, ανάλογα με την περιοχή. Ανατρέξτε στη διαθεσιμότητα αποστολής εδώ.

Αγορές από εξουσιοδοτημένα καταστήματα λιανικής

Τα προϊόντα Oura είναι επίσης διαθέσιμα μέσω εξουσιοδοτημένων καταστημάτων λιανικής. Τα χρονοδιαγράμματα αποστολής και η διαθεσιμότητα θα διαφέρουν με βάση τις πολιτικές του κάθε καταστήματος λιανικής πώλησης. Για την πιο ακριβή εκτίμηση παράδοσης, επικοινωνήστε απευθείας με το κατάστημα λιανικής κατά τη στιγμή της αγοράς.

Παρέχει η Oura επείγουσα αποστολή;

Η επείγουσα αποστολή είναι επί του παρόντος διαθέσιμη μόνο στις ΗΠΑ.

Όταν είναι διαθέσιμη, η επείγουσα αποστολή κοστίζει 35 $ και μπορεί να επιλεγεί στην ενότητα «Αποστολή» κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της αγοράς.

Η επείγουσα αποστολή δεν είναι διαθέσιμη για:

• Παραγγελίες που αποστέλλονται σε ταχυδρομική θυρίδα: Αυτό θα καθυστερήσει την αποστολή της παραγγελίας και θα ζητηθεί αλλαγή διεύθυνσης.
• Παραγγελίες που περιλαμβάνουν βιοαισθητήρα γλυκόζης Stelo.

Χρονοδιάγραμμα επείγουσας αποστολής

Οι περισσότερες παραγγελίες διεκπεραιώνονται και παραδίδονται εντός 2 ημερών. Ο αναφερόμενος χρόνος παράδοσης της FedEx για αποστολή με παράδοση την επόμενη μέρα δεν περιλαμβάνει τον χρόνο διεκπεραίωσης της παραγγελίας.

Μπορώ να ενημερώσω τη διεύθυνση παράδοσης;

Για παραγγελίες που δεν έχουν ήδη αποσταλεί:

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας εδώ.

Σημείωση: Αν θέλετε να ενημερώσετε τη διεύθυνση παράδοσης για το Oura Ring, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την ομάδα μας πριν επιβεβαιώσετε το μέγεθος του δαχτυλιδιού σας.

Λόγω των διαφορών σε ορισμένους φορολογικούς νόμους, ενδέχεται να μην είναι δυνατή η αλλαγή της διεύθυνσής σας σε διαφορετική πόλη, πολιτεία, περιφέρεια ή χώρα.

Για παραγγελίες που έχουν ήδη αποσταλεί:

Επικοινωνήστε με τον μεταφορέα. Για να εντοπίσετε τον μεταφορέα στην παραγγελία σας, ελέγξτε το email επιβεβαίωσης της παραγγελίας που λάβατε μετά την αγορά σας. Μπορείτε να βρείτε τον μεταφορέα και τον αριθμό παρακολούθησης κάτω από τον αριθμό παραγγελίας σας στο σώμα του email. Κάνοντας κλικ στον αριθμό παρακολούθησης, θα μεταφερθείτε απευθείας στον ιστότοπο του μεταφορέα.

• Για να ενημερώσετε τη διεύθυνση για μια αποστολή μέσω FedEx, επισκεφθείτε τον ιστότοπο www.fedex.com.
• Για να ενημερώσετε τη διεύθυνση για μια αποστολή μέσω DHL, επισκεφθείτε τον ιστότοπο www.ondemand.dhl.com.
• Για να ενημερώσετε τη διεύθυνση για μια αποστολή μέσω UPS Express Saver, επισκεφθείτε τον ιστότοπο www.ups.com.
• Η DHL GMB και η DHL Globalmail δεν επιτρέπουν αλλαγές διεύθυνσης κατά τη μεταφορά.

Ποιους μεταφορείς χρησιμοποιεί η Oura;

Ανάλογα με την τοποθεσία σας, η Oura παραδίδει τα προϊόντα της μέσω FedEx, UPS Express Saver, DHL Globalmail και DHL GLOBAL MAIL. Για να εντοπίσετε τον μεταφορέα στην παραγγελία σας, ανατρέξτε στο email επιβεβαίωσης αποστολής που λάβατε. Μπορείτε να βρείτε τον μεταφορέα και τον αριθμό παρακολούθησης κάτω από τον αριθμό παραγγελίας σας στο σώμα του email. Κάνοντας κλικ στον αριθμό παρακολούθησης, θα μεταφερθείτε απευθείας στον ιστότοπο του μεταφορά.

Πώς παρακολουθώ την παραγγελία μου;

Αφού υποβάλετε την παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης από εμάς με τα στοιχεία της παραγγελίας σας. Όταν η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε ένα ξεχωριστό email επιβεβαίωσης αποστολής με έναν σύνδεσμο προς τα στοιχεία παρακολούθησης. Μπορεί να χρειαστούν έως και 24 ώρες για να ενημερώσει ο μεταφορέας τις πληροφορίες παρακολούθησης, επομένως έχετέ το αυτό υπόψη αν δεν εμφανιστούν αμέσως.

Μπορείτε επίσης να μεταβείτε στην πύλη Οι παραγγελίες μου για να δείτε τα εξής:

• Την κατάσταση παραγγελίας (π.χ. απαιτείται μέγεθος δαχτυλιδιού, εκκρεμεί έγκριση, το δαχτυλίδι εστάλη, το δαχτυλίδι παραδόθηκε).
• Την κατάσταση αποστολής τόσο (1) του κιτ μέτρησης όσο και (2) του δαχτυλιδιού σας, μόλις επιβεβαιώστε επίσημα το μέγεθός σας. Θα μπορείτε να παρακολουθήσετε την παράδοση του δαχτυλιδιού σας μόλις αποσταλεί επίσημα.

Αν δεν λάβετε email επιβεβαίωσης της παραγγελίας από εμάς μετά την αγορά σας ή αν αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά την επικοινωνία με τον μεταφορέα για την επίλυση προβλημάτων με την παρακολούθηση ή την παράδοση, επικοινωνήστε με την ομάδα μας.

Η Oura παραδίδει σε ταχυδρομικές θυρίδες;

Η Oura δεν μπορεί να παραδώσει σε ταχυδρομικές θυρίδες επί του παρόντος.

Από πού κάνει τις αποστολές η Oura;

Οι παραγγελίες προς τις ΗΠΑ και τον Καναδά αποστέλλονται από το κέντρο διανομής μας στις ΗΠΑ, ενώ σε περιορισμένες περιπτώσεις αποστέλλονται από τις Κάτω Χώρες. Οι παραγγελίες προς όλες τις άλλες υποστηριζόμενες χώρες αποστέλλονται από την Ολλανδία.

Ποια είναι τα έξοδα αποστολής για το Oura Ring; Θα πρέπει να πληρώσω τέλος εισαγωγής για το Oura Ring;

Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας στο ηλεκτρονικό κατάστημα της Oura. Η κανονική αποστολή στις ΗΠΑ κοστίζει 15 $. Η αποστολή σε χώρες εκτός των ΗΠΑ είναι δωρεάν.

Ανάλογα με τους κανονισμούς εισαγωγής και τους τελωνειακούς κανονισμούς της χώρας σας, ενδέχεται να ισχύουν δασμοί και τέλη. 

Λάβετε υπόψη επίσης ότι, ανάλογα με την τοποθεσία σας, ο μεταφορέας ενδέχεται να εφαρμόσει πρόσθετες χρεώσεις, όπως προκαταβολή, χρεώσεις διαχείρισης ή τέλη εκτελωνισμού, κανένα από τα οποία δεν εμπίπτει στον έλεγχο της Oura. Συνιστούμε να επικοινωνήσετε με το τοπικό γραφείο του μεταφορέα για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτές τις χρεώσεις.

Μπορείτε να δείτε τις χώρες στις οποίες αποστέλλουμε στις οποίες ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετα τέλη εισαγωγής. Θα σημειώνονται με αστερίσκο (*).

Χώρες στις οποίες αποστέλλει η Oura

Επί του παρόντος, αποστέλλουμε σε έναν κατάλογο χωρών με βάση τους τοπικούς νόμους και κανονισμούς. Αν η χώρα σας δεν περιλαμβάνεται σε αυτόν, τα προϊόντα και οι λειτουργίες της συνδρομής Oura ενδέχεται να μην υποστηρίζονται σε αυτήν.

Ελέγξτε τον τρέχοντα κατάλογο χωρών στις οποίες αποστέλλουμε.