Falls Probleme auftreten, wenn du einen Fehler melden oder eine neue Funktion vorschlagen möchtest oder ein anderes Anliegen hast, steht dir der Oura-Mitgliedersupport gern zur Verfügung.
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Sicherheitsschwachstelle melden
Ein neues Oura-Tag vorschlagen
Weitere Informationen
Oura-Mitgliedersupport kontaktieren
Du kannst online oder über die Oura-App den Mitgliedersupport kontaktieren oder auf unserer Website mit dem virtuellen Assistenten chatten.
Online-Kontaktformular
Um online Kontakt mit uns aufzunehmen, schreibe uns über das Kontaktformular. Gib dort die E-Mail-Adresse deines Oura-Kontos und dein Anliegen ein. Direkt im Formular findest du auch Links zu Artikeln, die für dein jeweiliges Anliegen nützlich sein können.
Oura-App
Du erreichst den Mitgliedersupport auch über die Oura-App:
- Öffne dazu das Menü
oben links in der Startansicht
.
- Tippe auf Hilfe Kontaktiere uns.
- Wähle einen Anfragetyp aus.
- Beschreibe im Textfeld dein Anliegen oder stelle die Frage, zu der du Hilfe erhalten möchtest.
- Tippe auf Abschicken.
Nachdem du das Ticket eingereicht hast, siehst du es im Bereich Meine Support-Tickets im Menü unter Hilfe, wo alle deine offenen Anfragen angezeigt werden.
Oura on the Web
So kannst du vom Dashboard in Oura on the Web eine Anfrage senden:
- Melde dich mit deinen Oura-Kontodaten bei Oura on the Web an.
- Tippe oben rechts in der Ansicht auf das Symbol
Hilfe.
- Gib unten auf der Seite deine Anfrage in das Textfeld Hilfe ein.
- Dir wird eine Liste mit Links zu passenden Artikeln aus dem Hilfebereich angezeigt. Solltest du dort keine Antwort auf deine Frage finden, hinterlasse uns eine Nachricht.
- Erläutere dein Anliegen im Textfeld unter Wie können wir helfen?
- Klicke auf Senden.
Der virtuelle Assistent von Oura
Unseren virtuellen Assistenten Ollie kannst du direkt über das Chatfenster rechts unten im Hilfebereich ansprechen. Ollie gibt dir schnelle Antworten auf allgemeine Fragen zu Bestellungen, der Einrichtung deines Rings und anderen Themen. Derzeit spricht Ollie nur Englisch.
Sicherheitsschwachstelle melden
Falls du Sicherheitsschwachstellen an Produkten, Websites oder Diensten von Oura entdeckst, schreibe bitte eine E-Mail an security@ouraring.com. Auch zum Melden von Phishing-Versuchen kannst du dich an security@ouraring.com wenden.
In unserem Artikel zu Sicherheitsschwachstellen erfährst du mehr darüber, wie du betrügerische E-Mails und Websites erkennst.
Neues Oura-Tag vorschlagen
Die Tags in der Oura-App sind sehr praktisch, um bestimmte Verhaltensweisen, Ereignisse oder Situationen zu tracken und zu verstehen, wie sie sich auf deine Gesundheit auswirken.
Derzeit stehen bereits mehr als 100 Tags zur Auswahl, dennoch möchten wir die Liste erweitern und wünschen uns dafür Input aus der Mitglieder-Community. Wenn du ein neues Tag vorschlagen möchtest, schreibe uns über das Anfrageformular für Tags. So wird dein Vorschlag von unserem Team bei der Entwicklung zukünftiger App-Versionen berücksichtigt.
