Wir freuen uns, dass du deinen Oura Ring 4 bestellt hast. Hier findest du alles zu den Lieferzeiten, Links zur Sendungsverfolgung und andere wichtige Informationen, während dein neuer Ring zu dir unterwegs ist. Die folgenden Informationen gelten für Bestellungen über den Oura-Webshop. Bei allgemeinen Fragen empfehlen wir dir einen Blick in die Oura Ring 4 FAQs.
Wenn du deinen Oura Ring 4 als neues oder als bestehendes Mitglied einrichten möchtest, folge bitte den Anweisungen unter Einen Oura Ring einrichten.
Oura Ring 4-Versand
Aufgrund des geringen Lagerbestands einiger Oura Ring-Modelle versenden wir Bestellungen in der Reihenfolge, in der sie eingehen. Bei einigen Bestellungen kann es bis zu drei Wochen dauern, bis sie versendet werden.
Du kannst außerdem die Verfügbarkeit bei unseren Handelspartnern – Amazon, Best Buy oder Target – überprüfen. Vielleicht ist dein gewünschtes Ring-Modell dort auf Lager.
Der Oura Ring 4 wird ab dem 15. Oktober 2024 versendet. Auch wenn deine Bestellung vielleicht nicht genau an diesem Datum versendet werden kann, arbeiten unsere Teams rund um die Uhr daran, dir den Ring so schnell wie möglich zuzusenden. Wir möchten uns schon jetzt für deine Geduld bedanken. Je nach Bestelldatum kann es ein oder zwei Wochen dauern, bis dein Ring versendet wird, nachdem du deine Ringgröße ausgewählt hast. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail, die auch einen Link zur Sendungsverfolgung enthält.
Wichtig: Dein Ring wird erst dann versendet, wenn du deine Ringgröße ausgewählt hast. Vergewissere dich bitte, dass du eine Größenauswahl getroffen hast, indem du dich bei My Account anmeldest..
Bitte beachte, dass sich Lieferungen in bestimmte Länder bis Ende Oktober verzögern können.
Versand des Oura Ring 4-Ladegeräts
Wenn du deiner Bestellung ein zusätzliches Oura Ring 4-Ladegerät hinzugefügt oder du nur ein Oura Ring 4-Ladegerät gekauft hast, wird dieses ab November versendet. Du erhältst eine Versandbestätigung, sobald dein Ladegerät auf dem Weg ist.
Der Link zur Sendungsverfolgung funktioniert nicht?
Es kann bis zu 48 Stunden nach Erhalt der E-Mail zur Versandbestätigung dauern, bis der Paketdienstleister die Sendungsverfolgung aktualisiert hat. In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass der Link zur Sendungsverfolgung über mehrere Tage nicht aktualisiert wird. In den meisten Fällen handelt es sich dabei um eine Verzögerung bei der Systemaktualisierung des Paketdienstleisters und es bedeutet nicht, dass deine Sendung nicht unterwegs ist.
Wir bitten dich, mindestens 10 Werktage nach der Versendung deiner Bestellung zu warten, bevor du dich mit eventuellen Schwierigkeiten bei der Sendungsverfolgung an uns wendest.
Deine Sendung ist als „geliefert“ gekennzeichnet, aber nicht auffindbar
Häufig legen Lieferdienste Pakete in nicht einsehbaren Bereichen ab oder geben Sie bei Nachbarn ab. Gelegentlich wird die Sendungsverfolgung aktualisiert, bevor das Paket tatsächlich ankommt. Wenn dein Paket als „geliefert“ gekennzeichnet ist, du es aber nicht erhalten hast und es auch nicht bei deinen Nachbarn ist, warte bitte ein paar Werktage, bevor du dich an unseren Mitgliedersupport wendest.
Umtausch des Oura Rings
Sobald du deinen Oura Ring 4 erhalten hast, koppelst du ihn mit deiner Oura-App und trägst ihn für ein paar Tage.Wenn er nicht die richtige Passform hat oder du doch lieber ein anderes Modell hättest, kannst du deinen Ring innerhalb von 30 Tagen umtauschen.
Wenn du deinen Ring gegen ein Modell mit einem anderen Preis umtauschen möchtest, musst du deinen Ring gegen eine Erstattung der Kosten zurückgeben und dann eine neue Bestellung aufgeben.
Wenn du deinen Oura Ring im Oura-Webshop gekauft hast, kannst du hier den Umtausch bzw. die Rückgabe starten.
Wenn du außerhalb der USA, Kanadas, Finnlands, Deutschlands oder des Vereinigten Königreichs lebst, wende dich bitte an den Mitgliedersupport. Ansonsten kannst du unser Self-Service-Portal nutzen.
Wenn du deinen Oura Ring bei einem unserer Handelspartner gekauft hast, gelten dessen Rückgabe- und Umtauschbedingungen für dich. Bitte kontaktiere den Händler für weitere Informationen. Du kannst einen Ring von einem Handelspartner nicht direkt über Oura zurückgeben oder umtauschen.
Oura-Mitgliedschaft
Unabhängig von der Art der Mitgliedschaft, die du hast, funktioniert deine Oura-Mitgliedschaft mit dem Oura Ring 4 nahtlos weiter. Da deine Mitgliedschaft an dein Oura-Konto (nicht an den Ring selbst) gebunden ist, werden alle deine Daten und Vorteile übertragen. Sobald du deinen neuen Oura Ring 4 gekoppelt hast, siehst du alle deine Daten in der Oura-App.
