Einen Oura Ring zurücksenden oder umtauschen – Oura-Hilfe-Center

Weitere Informationen zur Rücksendung und zum Umtausch findest du in unserem Artikel Häufig gestellte Fragen zur Rücksendung und zum Umtausch.

Informationen zum Versand findest du in unserem Artikel Häufig gestellte Fragen (FAQs) zum Versand.

Self-Service-Portal für Rücksendungen
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Rücksenderichtlinien von Oura
Weitere Informationen

Self-Service-Portal für Rücksendungen

Rücksendungen oder der Umtausch von Bestellungen aus den USA, Kanada, Finnland, Deutschland und dem Vereinigten Königreich können über unser Self-Service-Portal abgewickelt werden.

Du benötigst deine Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, die mit deiner Bestellung verknüpft ist. Die Bestellnummer (SO-XXXXXXXX) findest du in der E-Mail mit der Bestellbestätigung sowie auf deiner Rechnung

Du kannst deinen Oura Ring nur dann direkt umtauschen, wenn du den gleichen Ring in einer anderen Größe haben möchtest. Wenn du ein anderes Modell oder eine andere Ausführung möchtest, musst du deinen ursprünglichen Ring innerhalb von 30 Tagen zur Erstattung zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.

Bitte wähle den Link für dein jeweiliges Land und folge den Anweisungen.

Kund*innen aus den USA: Folge diesem Link, um den Vorgang für die Rücksendung oder den Umtausch zu starten.

Kund*innen aus Kanada: Folge diesem Link (auch in französischer Sprache verfügbar).

Kund*innen aus Finnland: Folge diesem Link (auch auf Englisch verfügbar).

Kund*innen aus Deutschland: Folge diesem Link (auch auf Englisch verfügbar).

Kund*innen aus dem Vereinigten Königreich: Folge diesem Link (auf Englisch).

Rücksendung/Umtausch beantragen (alle anderen Länder)

Wenn du einen Ring zurücksenden oder umtauschen möchtest und nicht in den USA, in Kanada, Finnland, Deutschland oder dem Vereinigten Königreich wohnst, sende bitte eine entsprechende Anfrage an unser Support-Team.

Du kannst hier unseren Mitgliedersupport kontaktieren.

Für einen Umtausch gibst du bitte die ursprüngliche Bestellnummer sowie die gewünschte Größe des Ersatzrings an.
Die Bestellnummer (SO-XXXXXXXX) findest du in der E-Mail mit der Bestellbestätigung sowie auf deiner Rechnung

Der Umtausch von Ringen und die Bearbeitung von Retouren aus Russland sind derzeit nicht möglich.

Die Rücksendungsrichtlinie von Oura

Auch wenn dein Ring vollständig funktionsfähig und unbeschädigt ist, kannst du ihn aus beliebigem Grund innerhalb von 30 Tagen nach Empfang deiner ursprünglichen Bestellung (d. h. ab dem Tag der Zustellung des Rings) zurücksenden, um ihn umzutauschen oder dir den Kaufpreis erstatten zu lassen. In deiner Rücksendung muss der vollständige Inhalt des ursprünglichen Kaufes enthalten sein: der Oura Ring, das Ladegerät und das USB-C-Kabel.

Hinweis: Käufe, die zwischen dem 1. November 2024 und dem 31. Dezember 2024 getätigt werden, können bis zum 31. Januar 2025 zurückgegeben und umgetauscht werden.

Versandkosten und Bearbeitungsgebühren der ursprünglichen Bestellung, einschließlich etwaiger Zollgebühren, sind nicht erstattungsfähig. Die Rückerstattung erfolgt in derselben Währung wie die ursprüngliche Zahlung und berücksichtigt die aktuellen Wechselkurse.

Wenn du deinen Ring bei einem Einzelhändler im Geschäft oder online erworben hast, wende dich für Retouren oder den Umtausch bitte direkt an diesen Einzelhändler.

Wenn du deinen Ring zurücksenden und den Kaufpreis erstattet haben möchtest, musst du deine Mitgliedschaft in den Mitgliedschaftseinstellungen kündigen, andernfalls werden deine monatlichen Gebühren weiter erhoben.

Pro Artikel ist jeweils nur eine Rücksendung oder ein Umtausch zulässig. Das heißt, du kannst deinen ursprünglichen Ring einmal zurücksenden und dir den Kaufpreis erstatten lassen oder ihn einmal gegen einen Ring derselben Ausführung in einer anderen Größe umtauschen.

Es ist nicht möglich, einen bereits umgetauschten Ring zurückzusenden, um sich den Kaufpreis erstatten zu lassen.

Bei Bestellung mehrerer Ringe können Retouren und Umtausch nicht in einer Transaktion abgewickelt werden. Wenn du innerhalb derselben Bestellung einen Ring zurücksenden und einen anderen Ring umtauschen möchtest, sind dafür zwei separate Vorgänge erforderlich.