Wenn du Probleme mit der Synchronisierung von Daten zwischen Oura und einer Drittanbieter-App hast, probiere bitte die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung aus.
Integration zurücksetzen
Vergewissere dich, dass auf deinem Mobiltelefon die neueste Version des Betriebssystems installiert ist, und befolge diese Schritte:
- Öffne die Oura-App.
- Tippe auf das Menü
oben links.
- Tippe auf „Einstellungen“.
- Blättere nach unten zu „Datenfreigabe“ und wähle die betreffende App-Integration aus.
- Schalte alle Umschalter aus und wieder ein.
Schalte dein Gerät zum Schluss aus und wieder ein, bevor du versuchst, eine weitere Aktivität über die Integration zu importieren.
Die Oura-App neu installieren
So sicherst du deine Daten und installierst die Oura-App neu:
- Öffne die Oura-App.
- Tippe auf das Menü
- Tippe auf „Einstellungen“.
- Scrolle nach unten zu „Konto“.
- Wähle „Alle Daten sichern“.
- Wenn die Sicherung abgeschlossen ist, deinstalliere die Oura-App und installiere sie neu
Weitere Fehlerbehebungen
Wenn du deine Oura-App mit einer Drittanbieter-App wie Apple Health oder Health Connect by Android verknüpfst, werden Daten wie Körpergröße, Gewicht, Alter und Geschlecht aus dieser App in Oura importiert und du kannst sie in Oura nicht ändern, es sei denn, du hebst die Verknüpfung mit diesen Apps wieder auf.
Die Oura-App importiert möglicherweise keine Daten aus einer integrierten App, wenn nicht beide Apps vor Mitternacht geöffnet wurden, wenn die App-Aktualisierung im Hintergrund deaktiviert oder der Energiesparmodus aktiviert ist. Öffne sowohl Oura als auch die integrierte App mindestens einmal am Tag, um dies zu verhindern.
Die Oura-App synchronisiert nur Aktivitäten für den aktuellen Tag. Wenn du Probleme mit der Synchronisierung deiner Aktivität hast, überprüfe, ob das Datum, an dem die Aktivität hinzugefügt wurde, mit dem Datum übereinstimmt, an dem sie erfolgte. Wenn die importierte Aktivität Kaloriendaten enthält, kannst du die Daten in der Oura-App nicht manuell bearbeiten. Die Kaloriendaten können nur in der App geändert werden, mit der die Aktivität erfasst wurde.
Bei der Aktivitätsverfolgung erfasst Oura nur deine aktiven Kalorien. Diese Kalorien umfassen die Kalorien, die du während des Trainings verbrauchst, aber nicht deinen Grundumsatz (GU: die Anzahl der Kalorien, die dein Körper benötigt, um im Ruhezustand zu funktionieren). Andere Fitnesstracker und Gesundheits-Apps kombinieren aktive Kalorien und GU. Infolgedessen können ihre Schätzungen des Kalorienverbrauchs leicht von denen von Oura abweichen.
Wenn du immer noch Probleme hast, wende dich bitte an uns.
