Ændring af ringens størrelse eller farve
Annullering af ordre
Ændring af leveringsadresse
Sporing af forsendelser
Flere oplysninger
Ændring af ringens størrelse eller farve
For at ændre finish (farve) eller størrelse på den ring, du har købt, bedes du kontakte vores team. Hvis din ring allerede er afsendt, og du stadig ønsker at foretage ændringer i din rings finish eller størrelse, skal du vente, indtil den er kommet frem, og derefter starte en ombytning.
Du kan kun bytte din Oura Ring direkte, hvis den stil eller farve, du vil bytte til, koster det samme som det oprindelige køb. Hvis du vil bytte din ring til en ring til en anden pris, skal du returnere din oprindelige ring for at få pengene tilbage inden for 30 dage og derefter afgive en ny ordre.
Annullering af ordre
Hvis du endnu ikke har bekræftet størrelsen på din Oura Ring, kan ordren annulleres fra portalen My Account.
En ordre kan kun annulleres, inden den er blevet ekspederet, dvs. inden den er blevet gjort klar til afsendelse.
Ændring af leveringsadresse
For at ændre leveringsadressen for en ordre, der allerede er sendt, skal du kontakte transportøren. Du kan se, hvem transporteren er, i e-mailen med bekræftelse af, at ringen er afsendt.
Sporing af forsendelser
Oura sender en e-mail med bekræftelse af afsendelse af dit størrelsesmålersæt (hvis relevant) og af din Oura Ring (efter at du har bekræftet din ringstørrelse).
Du kan også spore status for dine forsendelser ved at:
- logge ind på My Account
- klikke på Track Order under Orders.
Se vores Ofte stillede spørgsmål om forsendelse for at læse mere om leveringstider og transportører.
Du kan kontakte vores Medlemssupport her.
