Denne artikel indeholder flere løsningsforslag til og anbefalinger i forbindelse med opladningsproblemer.
Indledende fejlfindingstrin
Problem med opladeren eller ringen?
Gen3-opladere
Gen2-opladere
Du kan købe ekstra opladere på vores websted.
Indledende fejlfindingstrin
- Sørg for, at din ring er anbragt korrekt på den størrelsesspecifikke oplader. Hvis det er tilfældet, tændes en lille lampe på forsiden af opladeren.
- Prøv at bruge et andet USB A til USB C-opladerkabel.
- Drej USB C-kablet 180 grader, og sæt det i ringopladeren igen.
- Prøv at bruge en anden powerbank eller strømkilde.
USB-opladerkablet er beregnet til at blive sluttet til en ekstern 5 V-strømforsyning, der overholder IEC 62368-1-standarden. For at forhindre forringelse af batteriet må den effekt, der tilføres udstyret, ikke overstige 15 W efter tre sekunder.
Problem med opladeren eller ringen?
Hvis de indledende fejlfindingstrin ikke virkede, er næste trin at fastslå årsagen til problemet – ring eller oplader.
Gen3-opladere
Gen3-opladeren har en selvtestfunktion til at teste, om opladeren fungerer, når den er tilsluttet. For at teste opladeren skal du slutte opladeren til strøm uden at anbringe ringen på den.
Den hvide opladnings-LED skal begynde at lyse, hvorefter lyset langsomt skal slukke.
- Hvis LED'en på din oplader lyser på denne måde, fungerer opladeren, og så er det sandsynligvis ringen, der er årsag til problemet.
- Hvis LED'en ikke lyser, er det sandsynligvis tegn på, at selve opladeren er defekt.
Gen3-opladere er også udstyret med en rød-grøn-blå (RGB) LED, der angiver deres opladningsstatus.
Hvis LED'en blinker rødt, mens ringen er på opladeren:
- Anbring ringen på opladeren og fjern den igen et par gange for at se, om du kan få ringen til at lade op normalt (hvilket indikeres med et blinkende hvidt lys).
- Sørg for, at din ring har den nyeste firmware installeret. Der vises en meddelelse øverst på startsiden i Oura-appen, hvis en firmwareopdatering er tilgængelig.
- Prøv at udføre en fabriksnulstilling af din Oura-ring. Se denne artikel for instruktioner i fabriksnulstilling.
Hvis du stadig ser et blinkende rødt lys efter at have prøvet ovenstående trin, kan der være et problem med din ring. Kontakt vores team med oplysninger om, hvilke fejlfindingstrin du har gennemført.
Du kan kontakte vores supportteam her.
Hvis lyset blinker blåt: Din ring er i øjeblikket ikke parret med en enhed og er klar til at oprette forbindelse til Bluetooth. Der er to situationer, hvor du kan opleve dette:
- Du er ved at konfigurere din ring for første gang.
- Du har udført en fabriksnulstilling af din ring og endnu ikke parret den med din enhed.
Gen2-opladere
Hvis du har en Gen2-oplader, kan du prøve en simpel hjemmetest af opladeren:
- Begynd med at slutte dit Oura-opladerkabel til en strømkilde.
- Placer derefter metalenden af et andet USB-kabel foran på opladeren, hvor ringen normalt anbringes, over LED'en som vist i grafikken nedenfor.
Bemærk: Du skal skubbe metaldelen af USB-kablet op mod forhøjningen i midten af opladeren, hvor Oura-ringen normalt anbringes, så de rører ved hinanden. Hvis kablets metaldel ikke rører ved forhøjningen, vil LED'en sandsynligvis ikke blive tændt.
Hvis du ikke kan få LED'en til at tænde ved hjælp af trin 1 og 2, kan du prøve at placere din ring på opladeren en sidste gang for at se, om LED'en tænder.
- Hvis LED'en i opladeren tænder, fungerer den, og så er det sandsynligvis din ring, der er årsag til problemet.
- Hvis LED'en ikke lyser, er det sandsynligvis tegn på, at selve opladeren er defekt.
Kontakt vores team med oplysninger om, hvilke fejlfindingstrin du har gennemført.
Du kan kontakte vores supportteam her.
Husk, at opladeren er dækket af den samme garanti som Oura-ringen. Hvis vi via foto-/videodokumentation er i stand til at bekræfte, at din oplader er defekt, sender vi dig en anden.
