Du kan finde flere oplysninger om returnerings- og ombytningsprocessen i vores ofte stillede spørgsmål om returnering og ombytning.
Oplysninger om forsendelse finder du i vores ofte stillede spørgsmål om forsendelse.
Selvbetjeningsportal for returnering
USA
Canada
Finland
Tyskland
Storbritannien
Indsend en anmodning om returnering/ombytning (resten af verden)
Ouras returpolitik
Flere oplysninger
Selvbetjeningsportal for returnering
Returnering eller ombytning af ordrer i USA, Canada, Finland, Tyskland og Storbritannien kan gennemføres via vores selvbetjeningsportal.
Du skal bruge dit ordrenummer og den e-mailadresse, der er knyttet til din ordre. Dit ordrenummer (SO-XXXXXX) står i e-mailen med ordrebekræftelsen og på din faktura.
Du kan kun bytte en Oura Ring til samme model i en anden størrelse. Hvis du vil bytte en ring til en anden model eller farve, skal du returnere din oprindelige ring for at få pengene tilbage inden for 30 dage og derefter afgive en ny ordre.
Klik på linket for dit land, og følg instruktionerne i vejledningen.
Kunder i USA bedes bruge dette link til at starte en returnering eller ombytning.
Kunder i Canada bedes bruge dette link (også tilgængeligt på fransk).
Kunder i Finland bedes bruge dette link (også tilgængeligt på engelsk).
Kunder i Tyskland bedes bruge dette link (også tilgængeligt på engelsk).
Kunder i Storbritannien bedes bruge dette link.
Indsend en anmodning om returnering/ombytning (resten af verden)
For at returnere eller bytte en ordre fra et andet land end USA, Canada, Finland, Tyskland og Storbritannien bedes du indsende en anmodning til vores supportteam.
Du kan kontakte vores Medlemssupport her.
- I forbindelse med ombytninger: Medsend dit originale ordrenummer samt den ønskede størrelse på erstatningsringen.
- Du kan finde dit ordrenummer (SO-XXXXXXXX) i din ordrebekræftelsesmail og på din faktura.
Vi kan ikke ekspedere returneringer eller ombytninger fra Rusland på nuværende tidspunkt.
Ouras returpolitik
Du kan returnere eller ombytte en fuldt funktionel og ubeskadiget Oura Ring uanset årsag inden for 30 dage efter modtagelse af din oprindelige bestilling (dvs. den dag, du modtager din ring med posten). Du kan få pengene tilbage eller bytte ringen til en anden. Du skal returnere alle de varer, der indgik i dit køb, dvs. Oura Ring, oplader og USB C-kabel.
Bemærk: Varer købt mellem 1. november 2024 og 31. december 2024 kan returneres eller byttes indtil 31. januar 2025.
Betaling for porto og ekspedition for din oprindelige bestilling, herunder evt. toldgebyrer, refunderes ikke. Refusioner foretages i samme valuta som den oprindelige betaling ud fra de til enhver tid gældende valutakurser.
Hvis du har købt din Oura Ring i en forhandlers fysiske butik eller netbutik, bedes du kontakte forhandleren direkte for returnering eller ombytning.
Hvis du beslutter dig for at returnere din ring og få pengene tilbage, skal du opsige dit medlemskab via medlemsindstillingerne – ellers vil du fortsat blive opkrævet betaling for dit medlemskab.
Vi tillader kun én returnering eller ombytning pr. vare. Det betyder, at du kan returnere din originale ring én gang for at få pengene tilbage eller ombytte den én gang til samme ring i en anden størrelse.
En returnering med henblik på refusion er ikke mulig, efter at en ombytning allerede har fundet sted.
For bestillinger, der omfatter flere ringe, tillader vi ikke både returneringer og ombytninger i samme transaktion. Hvis du gerne vil returnere én ring og bytte en anden fra samme ordre, skal du foretage separate transaktioner.
Flere oplysninger
Ofte stillede spørgsmål om returnering og ombytning
Ofte stillede spørgsmål om forsendelse