Du kan finde flere oplysninger om returnerings- og ombytningsprocessen i vores ofte stillede spørgsmål om returnering og ombytning.
Oplysninger om forsendelse finder du i vores ofte stillede spørgsmål om forsendelse.
Selvbetjeningsportal for returnering
USA
Canada
Finland
Tyskland
Storbritannien
Indsend en anmodning om returnering/ombytning (resten af verden)
Ouras returpolitik
Flere oplysninger
Selvbetjeningsportal for returnering
Returnering eller ombytning af ordrer i USA, Canada, Finland, Tyskland og Storbritannien kan gennemføres via vores selvbetjeningsportal.
Du skal bruge dit ordrenummer og den e-mailadresse, der er knyttet til din ordre. Du kan finde dit ordrenummer (SO-XXXXXXXX) i din ordrebekræftelsesmail og på din faktura.
Ringe kan ikke byttes direkte til en anden stil eller farve i en anden prisklasse. Hvis du ønsker en anden stil eller farve til en anden pris, skal du returnere ringen med henblik på at få pengene tilbage og foretage et nyt køb.
Klik på linket for dit land, og følg instruktionerne i vejledningen.
Kunder i USA bedes bruge dette link til at starte en returnering eller ombytning.
Kunder i Canada bedes bruge dette link (også tilgængeligt på fransk).
Kunder i Finland bedes bruge dette link (også tilgængeligt på engelsk).
Kunder i Tyskland bedes bruge dette link (også tilgængeligt på engelsk).
Kunder i Storbritannien bedes bruge dette link (for ordrer afgivet efter 12. marts 2024).
Indsend en anmodning om returnering/ombytning (resten af verden)
For at returnere eller bytte en ordre fra et andet land end USA, Canada, Finland, Tyskland og Storbritannien bedes du indsende en anmodning til vores supportteam.
Du kan kontakte vores supportteam her.
- I forbindelse med ombytninger: Medsend dit originale ordrenummer samt den ønskede størrelse og farve på erstatningsringen. Ringe kan ikke byttes direkte til en anden stil eller farve i en anden prisklasse. Hvis du ønsker en anden stil eller farve til en anden pris, skal du returnere ringen med henblik på at få pengene tilbage og foretage et nyt køb.
- Du kan finde dit ordrenummer (SO-XXXXXXXX) i din ordrebekræftelsesmail og på din faktura.
Vi kan ikke ekspedere returneringer eller ombytninger fra Rusland på nuværende tidspunkt.
Ouras returpolitik
Du kan returnere eller bytte din fuldt funktionelle og ubeskadigede Oura-ring af en hvilken som helst grund inden for 30 dage efter modtagelse af din oprindelige bestilling (dvs. den dag, du modtager din ring med posten) med henblik på at få pengene tilbage eller bytte den til en anden ring. Forsendelses- og ekspeditionsgebyrer fra din oprindelige bestilling, inklusive britisk moms eller andre toldgebyrer, refunderes ikke. Refusioner foretages i samme valuta som den oprindelige betaling ud fra de til enhver tid gældende valutakurser.
Hvis du har købt din Oura-ring hos en forhandler i en butik eller online, bedes du kontakte forhandleren direkte for returnering eller ombytning.
Hvis du beslutter dig for at returnere din ring og få pengene tilbage, skal du opsige dit medlemskab via dine medlemsindstillinger – ellers vil du fortsat blive opkrævet betaling for dit medlemskab.
Vi tillader kun én returnering eller ombytning pr. vare. Det betyder, at du kan returnere din originale ring én gang for at få pengene tilbage eller ombytte den én gang til en anden størrelse eller farve i samme prisklasse.
Ændringer af størrelse, model eller farve kan ikke foretages, når én ombytning allerede har fundet sted. En returnering med henblik på refusion, efter at en ombytning allerede har fundet sted, er heller ikke mulig.
For bestillinger af flere ringe tillader vi ikke både returneringer og ombytninger i samme transaktion. Hvis du ønsker at returnere én ring og ombytte en anden ring fra samme bestilling, skal du foretage separate transaktioner.
Flere oplysninger
Ofte stillede spørgsmål om returnering og ombytning
Ofte stillede spørgsmål om forsendelse
Foretag ændringer i din bestilling af en Oura-ring
Ofte stillede spørgsmål om garanti
