Hvis du har problemer med at synkronisere data mellem Oura og en tredjepartsapp, kan du prøve følgende fejlfindingstrin.
Nulstil integration
Sørg for, at din telefon har den nyeste version af operativsystemet, og følg disse trin:
- Åbn Oura-appen
- Tryk på menuikonet
i øverste venstre hjørne
- Tryk på Indstillinger
- Rul ned til "Deling af data", og vælg den relevante appintegration
- Slå alle indstillinger fra, og slå dem derefter til igen.
Til sidst skal du slukke din enhed og derefter tænde den igen, før du prøver at importere endnu en aktivitet gennem integrationen.
Geninstaller Oura-appen
Sådan sikkerhedskopieres og geninstalleres Oura-appen:
- Åbn Oura-appen
- Vælg menuikonet
i øverste venstre hjørne
- Tryk på Indstillinger
- Rul ned til "Konto"
- Vælg "Sikkerhedskopier alle data"
- Når sikkerhedskopieringen er fuldført, skal du afinstallere og geninstallere Oura-appen.
Other Troubleshooting
Hvis du forbinder din Oura-app med en tredjepartsapp som Apple Health eller Health Connect by Android, importeres din højde, vægt og alder og dit køn fra disse apps til Oura, og du vil ikke kunne redigere dem, medmindre du fjerner forbindelsen til disse apps.
Oura-appen importerer muligvis ikke data fra integrationer, hvis begge apps ikke er blevet åbnet inden midnat, hvis "opdater appen i baggrunden" er deaktiveret, eller hvis strømsparetilstand er aktiveret. Du kan undgå denne situation ved at åbne både Oura-appen og den integrerede app mindst en gang om dagen.
Oura-appen synkroniserer kun aktiviteter for den aktuelle dag. Hvis du har problemer med at synkronisere din aktivitet, skal du kontrollere, at "Dato tilføjet" svarer til den dato, hvor aktiviteten fandt sted. Hvis den importerede aktivitet indeholder kaloriedata, kan du ikke redigere dataene manuelt i Oura-appen. Kalorieoplysningerne skal redigeres i den app, der registrerede aktiviteten.
Når Oura-appen registrerer aktivitet, måler den kun din aktive kalorieforbrænding. Det omfatter de kalorier, du forbrænder, når du dyrker motion, men ikke dit basalstofskifte (BMR, det antal kalorier, der kræves for at holde kroppen i gang, når du er i hvile). Andre fitness-trackere og sundhedsapps kombinerer aktive kalorier og BMR. Derfor kan deres estimater af kalorieforbrænding afvige en smule fra Ouras.
Kontakt os, hvis du stadig oplever problemer.