Řešení problémů s nabíjením

Pokud se váš prsten Oura Ring nenabíjí, jak byste očekávali, následující kroky vám pomohou identifikovat a vyřešit možné problémy.

Nabíječky Oura Ring odpovídají velikosti a generaci prstenu. Nabíječkou na prsten Oura Ring 4 nemůžete nabíjet prsten Oura Ring Gen2 nebo Gen3 a nabíječkami starší generace nemůžete nabíjet prsten Oura Ring 4.

Nabíjecí napájecí kabel USB je určen k napájení externím zdrojem 5 V DC, který splňuje normu EN 62368-1.

Řešení problémů bez prstenu na nabíječce
Oura Ring 4 a Oura Ring Gen3
Oura Ring Gen2
Řešení problémů s prstenem na nabíječce
Oura Ring 4 a Oura Ring Gen3
Oura Ring Gen2

Další nabíječku si můžete koupit přímo v online obchodě Oura.

Řešení problémů bez prstenu na nabíječce

Nejprve zkontrolujte nabíječku podle níže uvedených kroků.

Oura Ring 4

1. Připojte nabíječku: připojte nabíjecí kabel ke zdroji napájení a k nabíječce, aniž byste umístili prsten na nabíječku.

2. Zkontrolujte kontrolku nabíječky:

• Pokud se kontrolka nabíječky nerozsvítí:
  • Zkuste otočit každý z konců nabíjecího kabelu o 180 º.
  • Zkuste použít jiný zdroj napájení, například USB zástrčku, notebook nebo síťový adaptér.
  • Zkuste použít jiný USB-C kabel.
  • Pokud výše uvedené kroky problém nevyřeší, může být problém v nabíječce. Můžete se obrátit na tým péče o členy a požádat o pomoc nebo si v online obchodě Oura nebo u vybraných prodejců zakoupit samostatnou sadu nabíječky.
• Pokud kontrolka nabíječky bliká červeně:
  • Zkuste použít jiný zdroj napájení, například USB zástrčku, notebook nebo síťový adaptér.
  • Pokud výše uvedené kroky problém nevyřeší, obraťte se na tým péče o členy.
    
• Pokud kontrolka nabíječky svítí bíle a poté zhasne, nabíječka funguje podle očekávání.
  • Přejděte níže k části Řešení problémů s prstenem na nabíječce.

Nabíječky pro Oura Ring Gen3

1. Připojte nabíječku: připojte nabíjecí kabel ke zdroji napájení a k nabíječce, aniž byste umístili prsten na nabíječku.

2. Zkontrolujte kontrolku nabíječky:

• Pokud se kontrolka nabíječky nerozsvítí:
  • Otočte konec nabíjecího kabelu s konektorem USB-C o 180 º.
  • Zkuste použít jiný zdroj napájení, například USB zástrčku, notebook nebo síťový adaptér.
  • Zkuste použít jiný USB-C kabel.
  • Pokud výše uvedené kroky problém nevyřeší, může být problém v nabíječce. Můžete se obrátit na tým péče o členy a požádat o pomoc nebo si v online obchodě Oura nebo u vybraných prodejců zakoupit samostatnou sadu nabíječky.
• Pokud kontrolka nabíječky bliká červeně nebo bliká nepravidelně:
  • Obraťte se na tým péče o členy a požádejte o pomoc.
• Pokud kontrolka nabíječky svítí bíle a poté zhasne, nabíječka funguje podle očekávání.
  • Přejděte níže k části Řešení problémů s prstenem na nabíječce.

Nabíječky pro Oura Ring Gen2

1. Připojte nabíječku: připojte nabíjecí kabel ke zdroji napájení a k nabíječce, aniž byste umístili prsten na nabíječku.

2. Proveďte test s jiným USB-A kabelem:

• Umístěte kovový konec samostatného USB-A kabelu těsně nad kontrolku nabíječky, kde se obvykle nachází prsten, jak ukazuje následující snímek.
• Poznámka: Ujistěte se, že je kovová část kabelu přitlačena ke středu nabíječky. Pokud se nedotýkají, kontrolka nabíječky se nerozsvítí.

3. Zkontrolujte kontrolku nabíječky

• Pokud se nabíječka nerozsvítí:
  • Otočte konec nabíjecího kabelu s konektorem USB-C o 180 º.
  • Zkuste použít jiný zdroj napájení, například USB zástrčku, notebook nebo síťový adaptér.
  • Zkuste použít jiný USB-C kabel.
  • Pokud výše uvedené kroky problém nevyřeší, může být problém v nabíječce. Obraťte se na tým péče o členy a sdělte nám, které kroky k vyřešení problémů jste už provedli.
• Pokud kontrolka nabíječky svítí bíle a poté zhasne, nabíječka funguje podle očekávání.
  • Přejděte níže k části Řešení problémů s prstenem na nabíječce.

Řešení problémů s prstenem na nabíječce

Chcete-li pokračovat v řešení problémů, umístěte prsten na nabíječku odpovídající velikosti a generaci prstenu.

Nabíječky Oura Ring 4 a Oura Ring Gen3

Nabíječky prstenů Oura Ring 4 a Gen3 jsou vybaveny červeno-zeleno-modrým (RGB) světlem, které indikuje stav nabíjení. Po nasazení prstenu na nabíječku:

• Pokud kontrolka nabíječky svítí bíle a poté zhasne, znamená to, že vše funguje.
  • Pokud se kontrolka nabíječky nerozsvítí nebo pokud problém stále není vyřešen, obraťte se na tým péče o členy a sdělte nám, které kroky k vyřešení problému jste už vyzkoušeli.
• Pokud kontrolka nabíječky bliká modře:
  • Znamená to, že prsten není aktuálně spárován se zařízením a je připraven k připojení přes Bluetooth. Tato situace může nastat:
    • Při prvním nastavení prstenu.
    • Po provedení obnovení továrního nastavení.
• Pokud kontrolka nabíječky bliká červeně:
  • U nabíječek prstenů Oura Ring 4
    • Obraťte se na tým péče o členy a sdělte nám, které kroky k vyřešení problému jste už vyzkoušeli.
  • U nabíječek prstenů Oura Ring Gen3
    • Několikrát prsten nasaďte na nabíječku a zase ho z ní sundejte, abyste zjistili, zda se vám podařilo navázat správné spojení pro nabíjení (musí blikat bílé světlo).
    • Ujistěte se, že má váš prsten nainstalován nejnovější firmware.
      • Pokud je k dispozici aktualizace firmwaru, zobrazí se v horní části úvodní obrazovky aplikace Oura zpráva.
    • Pokud kontrolka stále bliká červeně, zkuste provést obnovení továrního nastavení prstenu.
    • Pokud obnovení továrního nastavení problém nevyřeší, obraťte se na tým péče o členy a sdělte nám, které kroky k vyřešení problému jste už vyzkoušeli.

Nabíječky pro Oura Ring Gen2

Po nasazení prstenu na nabíječku:

• Pokud kontrolka nabíječky svítí bíle a poté zhasne, znamená to, že vše funguje.
• Pokud se kontrolka nabíječky nerozsvítí nebo pokud problém stále není vyřešen, obraťte se na tým péče o členy a sdělte nám, které kroky k vyřešení problému jste už vyzkoušeli.

Náš tým péče o členy můžete kontaktovat zde.