Zde najdete odpovědi na nejčastější dotazy týkající se prstenu Oura Ring 4, včetně upgradů, výměn, podrobností o členství a dalších otázek. Další informace najdete také v článku Nejčastější dotazy k dopravě prstenu Oura Ring 4.
Pokud si prsten Oura Ring 4 nastavujete jako nový nebo stávající člen, přečtěte si pokyny v článku Nastavení prstenu Oura Ring.
Upgrade na Oura Ring 4
Ačkoli pro stávající členy Oura nemáme žádný slevový nebo výměnný program, řada z novinek, které jsme dnes oznámili, je k dispozici i u předchozích generací prstenu Oura Ring. Doufáme, že se vám nová aplikace a nové funkce budou líbit, a jakmile budete připraveni pořídit si nový prsten, Oura Ring 4 na vás bude čekat.
Pokud chcete Oura Ring 4 už teď, doporučujeme vám vybrat si v rámci nákupu sadu na určení velikosti, a to i v případě, že jste si nedávno koupili prsten Oura Ring Gen3. Budete tak mít jistotu, že najdete velikost, která vám dokonale padne.
Slevy na upgrade pro stávající členy
Ačkoli v současné době nenabízíme výměnný program, stávající členové mohou využít slevu za Doporučení příteli pro sebe.
Kde najdete referenční kód:
- Otevřete menu v levém horním rohu úvodní obrazovky.
- Klepněte na „Doporučit příteli“ > vyberte „Sdílejte svůj odkaz“.
- Pošlete odkaz sami sobě prostřednictvím textové zprávy nebo e-mailu.
- Kliknutím na odkaz přejdete do online obchodu Oura – vaše sleva 10 % bude automaticky uplatněna.
- Vyberte si preferovaný styl prstenu Oura Ring 4.
Výměna prstenu Oura Ring Gen3 za Oura Ring 4
Pokud jste si nedávno zakoupili prsten Oura Ring, přečtěte si níže informace o možnostech výměny.
Zakoupil/a jsem si prsten Oura Ring, ale dosud jsem ho neobdržel/a
-
Pokud vaše objednávka ještě nebyla odeslána, můžete ji zrušit a nechat si vrátit peníze v plné výši na portálu My Account nebo to lze vyřídit prostřednictvím chatu s naším virtuálním asistentem Finnem. Po zrušení objednávky můžete zadat novou objednávku prstenu Oura Ring 4 v online obchodě Oura nebo u různých prodejců.
Už jsem obdržel/a svůj prsten Oura Ring
-
Pokud jste si prsten Oura Ring nedávno zakoupili v online obchodě Oura a byl vám už odeslán, můžete zde zahájit proces vrácení.
-
Pokud žijete mimo USA, Kanadu, Finsko, Německo nebo Spojené království, pro vyřízení vrácení prstenu nás kontaktujte. Jinak využijte náš samoobslužný portál zde.
-
Pokud jste si prsten Oura Ring koupili u některého z našich obchodních partnerů, vztahují se na vás jejich podmínky vrácení a výměny prstenu. Více informací získáte od příslušného prodejce. Prsten zakoupený u obchodního partnera není možné vrátit ani vyměnit přímo u společnosti Oura.
-
Přímé výměny prstenů, které mají různou cenu, nejsou možné a výměnu nelze provést ani při doplacení cenového rozdílu při upgradu.
Velikosti Oura Ring 4 se od velikosti Oura Ring Gen3 mírně liší. Pokud přecházíte mezi těmito generacemi prstenů nebo si nejste jistí svou velikostí, dejte si pozor, abyste použili správnou sadu na určení velikosti Oura Ring, aby vám prsten dobře seděl. V sadě na určení velikosti Oura Ring 4 najdete bílé zkušební prsteny různých velikostí, v sadě Oura Ring Gen3 zase černé zkušební prsteny.
Můžu převést své členství Oura z prstenu Gen3 na Oura Ring 4?
Bez ohledu na to, jaký typ členství máte, vaše členství Oura bude i nadále bez problémů fungovat s prstenem Oura Ring 4. Jelikož je vaše členství vázáno na váš účet Oura (a nikoli na samotný prsten), všechna vaše data a výhody se přenesou. Jakmile spárujete svůj nový prsten Oura Ring 4, uvidíte všechna svá data v aplikaci Oura.
Dostupnost členství na celý život
Při zakoupení prstenu Oura Ring 4 nebo upgradu z prstenu dřívější generace nelze získat členství na celý život. Pokud už máte členství na celý život, je toto vaše členství spojeno s vaším účtem a nikoli s vaším prstenem. Proto se vaše současné členství a všechny jeho výhody přenesou na váš nový prsten Oura Ring 4, jakmile jej spárujete s aplikací Oura.
Uživatelé prstenu Gen2
Pokud v současné době vlastníte prsten Oura Ring Gen2 a zakoupíte si nový prsten Oura Ring 4, budete při spárování nového prstenu vyzváni k výběru možnosti členství. K dispozici jsou možnosti měsíčního a předplaceného ročního členství. Nejsou k dispozici žádné nabídky členství na celý život. Pokud preferujete používání aplikace Oura bez členství, doporučujeme pokračovat v používání prstenu Oura Ring Gen2.
Darování prstenu Oura Ring
Jakmile obdržíte nový prsten Oura Ring 4, doporučujeme vám, abyste se podělili o dar zdraví a předali svůj současný prsten Oura Ring příteli nebo členovi rodiny.
Problémy s oddělováním krytu prstenu Oura Ring 4
Malému počtu členů se stalo, že se jim oddělil boční nebo vnější kryt prstenu Oura Ring 4. Více informací a postup řešení najdete v článku Řešení případů oddělení krytu prstenu Oura Ring 4.
