استكشاف أخطاء التحديثات التلقائية وإصلاحها
إذا قمت بتبديل الإعدادات إلى وضع تشغيل ولم يتم تحديث البرنامج الثابت تلقائيا، فقد تكون هذه السيناريوهات هي التي تمنع التحديث:
- يجب عليك فتح تطبيق Oura مرة واحدة على الأقل منذ إصدار البرنامج الثابت
- يجب ألا يقل شحن بطارية الخاتم عن 30%
- يجب تعطيل وضع الطيران
- يجب تمكين البلوتوث
- لن يتم تشغيل تحديثات البرنامج الثابت التلقائية إذا كان معدل ضربات القلب أثناء النشاط نشطًا، أو إذا كنت تستخدم جلسة استكشف لقياس معدل ضربات القلب (HR)/التغير في معدل ضربات القلب (المميزة بأيقونة
)
- لن يتم تشغيل تحديثات البرنامج الثابت التلقائية إذا كنت نائمًا وكان خاتمك يقيس الإشارات الحيوية الليلية
استكشاف أخطاء التحديثات اليدوية وإصلاحها
إذا واجهت مشكلة عند محاولة تحديث البرنامج الثابت يدويًا، فجرب ما يلي:
- تأكد من أن مستوى شحن بطارية الخاتم لا يقل عن 30% عند محاولة تحديث البرنامج الثابت
- تأكد من الحفاظ على اتصال الخاتم طوال عملية التحديث - لا تغلق التطبيق أو تشغِّل/توقف تشغيل البلوتوث في أثناء إجراء التحديث
- تأكد من بقاء شاشة جهازك مفتوحة خلال التحديث لمنع الانقطاعات المحتملة
- تأكد من أن نظام تشغيل جهازك محدَّث. يمكنك التحقق من ذلك من خلال فتح إعدادات هاتفك
- أعد تشغيل هاتفك
- حاول تحديث البرنامج الثابت في غرفة يكون فيها تداخل الإشارات منخفضًا (لا توجد أجهزة أخرى قريبة)
- جرِّب تحديث البرنامج الثابت من خلال جهاز مختلف (كمبيوتر لوحي مثلاً)
إلغاء تثبيت تطبيق Oura وإعادة تثبيته
إذا لم تساعد أي من الخطوات السابقة في حل مشكلة البرنامج الثابت، فجرِّب إلغاء تثبيت Oura وإعادة تثبيته على هاتفك:
- أكمل نسخة احتياطية من البيانات بالنقر على القائمة
في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة الرئيسية > الإعدادات > نسخ احتياطي لجميع البيانات
- احذف تطبيق Oura من جهازك
- أعِد تثبيت تطبيق Oura
- ضع الخاتم على الشاحن وتأكد من ظهور الضوء الصغير الذي يظهر في الجزء الأمامي من الشاحن
- انتقل إلى إعدادات البلوتوث في جهازك
- ابحث عن خاتمك في قائمة أجهزة البلوتوث المتصلة (ابحث عن Oura في الاسم) وانقر على الأيقونة الموجودة على اليمين لإلغاء إقران/نسيان الجهاز
- قم بإلغاء اقتران أجهزة البلوتوث الأخرى المتصلة لتجنب حدوث أي تداخل محتمل مع إشارة البلوتوث
- تأكد من وضع الخاتم على الشاحن وتوصيل الشاحن بالكهرباء
- أعد تشغيل تطبيق Oura
- اتبع خطوات الإعداد داخل التطبيق لإعداد خاتمك
- راجع الشاشة الرئيسية للتطبيق بحثًا عن أي رسالة تتعلق بتحديث البرنامج الثابت
